Лента новостей
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
5 мая
4 мая
3 мая
Развитие и инновации. Директор филиала «Дом.ru» в Магнитогорске подвел итоги года
В преддверие нового года принято подводить итоги, давать оценку тому, что сделано, строить планы на будущее. О том, чем 2014 год был ознаменован для телеком-оператора «Дом.ru», мы поговорили с директором филиала в нашем городе Павлом Бадьиным.
- Павел, какие события стали для вашей компании главными?
- 2014-й стал для нас годом инновационных решений. Весной запустили новую ТВ-приставку c такими сервисами, как мультискрин (60 телеканалов с экранов мобильных устройств и ПК), catch-up (трехдневный телеархив 30 каналов), видео по запросу от мировых киностудий, многоуровневый поиск контента, мобильный пульт. А уже осенью представили еще одно устройство для просмотра цифровых и HD-каналов – «Дом.ru TV Mini». Приставку можно подключить к любому телевизору, включая устаревшие модели. Компания упрочила лидерство и на рынке платного телевидения. Пользователи могут смотреть 163 телеканала, и сразу 56 из них транслируется в современном HD-формате.
- С телевидением «Дом.ru» работает на «отлично», а как оцениваете успехи в рамках других услуг?
- На твердую пятерку! (Улыбается.) Подтверждая технологическое лидерство, мы продолжили наращивать показатель средней скорости для своих интернет-пользователей. По данным сервиса NetIndex на 22.04.2014 г. средняя скорость доступа в интернет для абонентов «Дом.ru» составила 50,75 Мбит/c, что вдвое больше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c). Значительный рост обеспечен за счет увеличения скоростей действующим пользователям и большой востребованности скоростных бонусов.
Не могу не сказать и о нашей Wi-Fi сети. Бесплатный Wi-Fi от «Дом.ru» сегодня доступен более чем в 5 000 популярных точках отдыха, а также в учреждениях образования, здравоохранения, на открытых площадках по всей стране – это самая большая сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах. В 2014 году в сети DOM.RU Wi-Fi зафиксировано 66 млн подключений. Отмечу, что количество бесплатных точек доступа в Сеть в Магнитогорске является самым большим среди операторов связи. Совершенствуя услугу, сделали более удобным процесс авторизации пользователей.
Запустили новый сервис в телефонии – HD-Voice (High-Definition Voice, или звук высокой четкости). Технология значительно увеличивает четкость передачи речи, без искажений передавая тембр голоса и улучшая распознавание звуков, что максимально приближает телефонный разговор к живому общению.
- Впечатляющие результаты! Благодаря чему удалось их достичь?
- Благодаря высокой технологичности наших сетей. Компания обеспечивает высокое качество услуг за счет современных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам во всех 56 городах присутствия.
- Как обстоят дела с сервисной составляющей?
- Мы постоянно совершенствуем систему клиентского сервиса: в 2014 году обновлено программное обеспечение контакт-центров, запущены новые интерактивные каналы коммуникаций. Например, клиентам стал доступен сервис «Заказ звонка» на сайте www.domru.ru и в интерактивном голосовом меню (IVR).
С гордостью отмечу, что наши услуги отмечены профессиональным сообществом. Мы были удостоены сразу двух престижных наград: «Премия Рунета-2014» – за вклад в развитие телекоммуникационной инфраструктуры городов России и «Премия COMNEWS AWARDS» в номинации «Крупнейший оператор фиксированной связи по приросту за год подключенных номеров». Высокую динамику развития подтвердил рейтинг журнала РБК «30 самых быстрорастущих компаний России», в котором «Дом.ru» стал единственным представителем телекоммуникационной отрасли.
- Чем гордится магнитогорский филиал «Дом.ru»?
- Мы отметили трехлетие работы в городе. За это время компания построила высокотехнологичную передовую сеть, которая обеспечивает надежную и бесперебойную связь – это то, к чему мы постоянно стремимся.
В феврале, приняв во внимание пожелания клиентов, зафиксировали стоимость услуг и убрали промо-период, что позволило пользоваться интернетом и платным ТВ по постоянной цене. При этом без изменения абонентской платы увеличили скорости доступа в интернет и число каналов в цифровом ТВ.
Совершенствовали систему оплаты услуг. Теперь абонент может заплатить за интернет буквально рядом с домом (в терминалах, банках и банкоматах, почтовых отделениях) или вовсе не выходя из квартиры, используя банковскую карту или автоплатеж.
Сделали упор на уровень клиентского сервиса. В филиале появился отдел качества, который анализирует каждое обращение клиента (письменное или телефонное).
Активно развивались на рынке услуг для корпоративных клиентов, где работаем под брендом «Дом.ru Бизнес». За год выручка в этом сегменте выросла более чем на 20%. Это произошло благодаря внедрению единых стандартов сервиса, которые соответствуют европейскому уровню, а также модернизации сети. Это способствовало росту рекомендаций «Дом.ru Бизнес» в качестве телеком–оператора среди собственников бизнеса и руководителей компаний.
- Павел, вас можно поздравить, отличные результаты! А что бы вы пожелали магнитогорцам в новом году?
- Наконец-то дождался этого вопроса. (Смеется.) Желаю каждому жителю нашего города как можно больше ярких положительных эмоций! Желаю радоваться, достигать новых высот и ценить своих близких!
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Я тебя давно вычислил.Как местного огородника.Хочешь я шепну на ушко и тебе объяснят что так писать нельзя?))Ссаться же и сраться будешь))И прощения просить.Только простить можно за раз.Ты же гадишь здесь постоянно.
Сегодня, 10:06Я тебя давно вычислил.Как местного огородника.Хочешь я шепну на ушко и тебе объяснят что так писать нельзя?))Ссаться же и сраться будешь))И прощения просить.Только простить можно за раз.Ты же гадишь здесь постоянно.
Сегодня, 10:06Дорожный рывок--это здорово! Крылатых фраз ещё много в запасе. Как вариант--МОСТОВОЙ ПРЫЖОК!
Сегодня, 09:58На большее мозгов не хватает. Неужели в России депутаты все такие? Неужели у нас нет других проблем, особенно в провинции?
Сегодня, 08:50Не гоже собирать сплетни.Не стоит лезть в чужую личную жизнь,со всеми вытекающими.Со своей разберитесь.Если судить по озлобленности,зависти выше написанному вашему опусу,она у вас не самая лучшая.Совсем "странно",судить о том (внутренние дела в правительстве и т.д.)в чем вам никогда не понять ,не осознать находясь на "своем диване".Осуждать женщину за ее украшения,а мужчину за его половинчатую национальность.....Сколько же душевной грязи скопилось в вас....
Сегодня, 05:23То что ты живёшь по адресу К Маркса 139 все поняли.То что ты в очередной раз сменил ник.Тоже все поняли.Ты пиши почаще.Быстрее сядешь
Вчера, 22:50Ты бухой что ли пишешь?
Вчера, 20:32И дороги я так понимаю у нас будут делать бесконечно, всю жизнь в пробках, так уже почти все сделанные при бердникове дороги пришли в негодность
Вчера, 20:26А 9 месяцев ...битесь как хотите
Вчера, 20:22Ха ха ха, закрывать будем не на 18 месяцев, а всего на 9, за это время можно рядом построить новый мост...
Вчера, 19:51