Лента новостей
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
1 мая
30 апреля
Мифы и реальность. В «Дом.ru» прокомментировали слухи о своём офисе в Магнитогорске
Магнитогорск. Наш мир переполнен информацией. Порой сложно разобраться, где правда, а где вымысел. Искренне считая искаженный факт истиной, мы вводим в заблуждение себя и знакомых. Так рождаются мифы…
Наш коллега, устав от частых срывов интернета, решил сменить провайдера. Изучая работающих в городе операторов, он поделился полученной информацией с коллегами в редакции. Самое большое оживление вызвал «Дом.ru». «У них сначала одна цена, а через два-три месяца – совсем другая», «За расторжение договора – штраф», - каждый считал себя экспертом. Так и не придя к единому мнению, мы отправились за ответами к директору магнитогорского филиала «Дом.ru» Павлу Бадьину.
– Павел, мы решили обсудить с вами мифы о «Дом.ru». Первое, о чем хочется спросить: существуют ли штрафы за расторжение договора?
– Нет. Ответственно заявляю: никаких штрафов или других платежей (разумеется, кроме оплаты уже потребленных услуг) за расторжение договора не существует.
– Прокомментируйте, пожалуйста, информацию о том, что при подключении у абонента одна цена, а через несколько месяцев – другая. Абонентская плата действительно изменяется?
– То, что многие называют повышением цены спустя несколько месяцев, на самом дело было окончанием промо-периода. Абонент подключал пакет наших услуг по специальной цене, которая сохранялась в течение шести месяцев, затем услуга оказывалась за полную стоимость. Информация об этом имелась в договоре и на нашем сайте, а также проговаривалась специалистами при заключении договора. Возможно, абонент об этом забывает, если для него переход на полную стоимость услуг становился неожиданностью. Мы учли пожелания наших клиентов и еще в феврале 2014 года отказались от промо-периода. Стоимость услуг «Дом.ru» является постоянной с первого месяца пользования.
– Некоторое время назад, когда были закрыты центры продаж, говорили, что магнитогорский филиал прекращает работу.
– У филиала все в порядке! Мы выполняем все взятые на себя обязательства перед абонентами. Нашему филиалу уже почти четыре года, а компании – более 13 лет. «Дом.ru» – второй по числу пользователей интернет-провайдер России и четвертый по величине оператор платного ТВ, работающий в 56 городах.
Решение о центрах продаж было продиктовано двумя причинами. Первая – развитый дилерский канал, наши услуги можно подключить и оплатить в таких крупных сетях, как «Связной», «Евросеть», «Корпорация Центр». Вторая – планомерный переход на заключение договоров через контакт-центр по телефону 8-800-333-7000. Это удобно для абонентов, им не нужно никуда идти или ехать. Кстати, отмечу, среднее время ожидания ответа оператора на линии (как отдела продаж, так и технической поддержки) – всего 40 секунд.
– Отлично, что компания улучшает качество сервиса. Хотя приходилось слышать, что абонентам не предоставляется бесплатная помощь техника, а оплатить услуги можно в единственной кассе в городе.
– Помощь в большинстве случаев предоставляется бесплатно, для этого достаточно обратиться в техподдержку по круглосуточному телефону. Что касается способов оплаты, то у абонентов огромное число вариантов – терминалы, банки, банкоматы, оплата картой на сайте, автоплатеж, «Евросеть», «Связной», отделения почты России.
– Павел, спасибо за ответы!
– Спасибо вам! Такие диалоги очень важны, они помогают нам стать более открытыми для наших клиентов.
Беседовал Сергей Киреев
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Еще бы публичную порку, пускай бы только в виде извинений ). Как в новости, где мигрант оскорбил в Челябинске женщин, которые были одеты не как положено у него в горах. Там еще был коммент, что оскорбленные - ле с би ))). Убрали тот коммент за пропаганду, чувак, по ходу, любит кино такое ))). Если бы еще порку настоящую, еще бы полюбил ).
Сегодня, 16:21А они любят народ? Вы все еще верите? Пора начинать понимать. Ну а сами они без деревьев и без нормальных дорог не останутся.
Сегодня, 16:16Она у многих сейчас внятная? Кто левый, кто правый, ф и г знает. В генеральной линии сплошные шатания, непатриоты под патриотов косят, а линия все равно шатается. Оппозиции нормальной нет давно. А этот на то и спикер, чтобы спикать. Ну и праздники им все равно, сколько, на кнопки давить все равно когда.
Сегодня, 16:14Нечто.Ты опять ник поменял? Мозги всё те же....
Сегодня, 15:58Это всё на СВО ! Или Крокус !
Сегодня, 15:22Пока только молоток потом пойдёт всё с СВО гранатомёт , граната , пистолет !!!
Сегодня, 14:12Сырёжа сколько вы молодёжи положили на кладбище с СВО праздник !
Сегодня, 14:00А чё ЕР не выходит на на праздник или всё победы ждут !
Сегодня, 13:58Суд в Магнитогорске вынес решение по мигранту, который сломал женщине ногу битой Как стало известно, этот инцидент произошел около полугода назад. …………………………………………………………………………………… Надо просто посмотреть, Здесь yfcmrj (Уфкмри) иль не здесь Чтоб запомнить все сначала, И в суде не оху…еть. Все фамилии опять Будут на суде звучать В приговоре, чтоб не сбиться Их судья не вспомнит «БЛ…ДЬ».
Сегодня, 11:24ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВМЕСТО НОРМАЛЬНЫХ ДЕРЕВЬЕВ ТАМ "ВЫСАДИЛИ" ЖЕЛЕЗНЫЙ ЗАБОР НЕ ХОЧЕТСЯ ДАЖЕ МИМО ПРОХОДИТЬ. ЭТО КАК НАДО НЕНАВИДЕТЬ ГОРОЖАН, ЧТОБЫ ВМЕСТО ОЗЕЛЕНЕНИЯ ДЕЛАТЬ АСФАЛЬТОВЫЕ И ЖЕЛЕЗНЫЕ ДЖУНГЛИ?!
Вчера, 22:27