Лента новостей
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
18 апреля
Яндекс 360 запускает новые тарифы для бизнеса – с системой управления проектами Яндекс Трекер
17:00Реклама
- Информация
- ООО «Яндекс»
- ИНН
- 7736207543
- ID обявления:
- 2VfnxwPXLB2
Ничего не читаю, ничего не понимаю. Магнитогорцы сами дают себя обманывать, а предприниматели плюют на репутацию
Магнитогорск. В 2014 году специалисты Роспотребнадзора получили в два с половиной раз больше жалоб, чем в 2013-м. Анализ обращений показал, что юридическая грамотность населения не растет, а вот желание ее постичь и отстоять свои права увеличивается.
Как рассказала нашему корреспонденту главный специалист отдела защиты прав потребителей местного Роспотребнадзора Ольга Ковалевская, в последние несколько лет магнитогорцы жалуются преимущественно на качество продуктов питания. Либо товары на полках имеют истекший срок годности, либо ненадлежащее качество объясняется нарушением правил транспортировки, хранения и технологического процесса. В каждом случае специалисты Роспотребнадзора разбираются отдельно.
Многие обращения касаются предприятий, торгующих непродовольственными товарами. Люди не знают, как добиться возврата или обмена товара, как поступать в ситуации, когда обнаруживаешь дефектный товар. То же с туристическими услугами. Клиенты многочисленных турагентств не смотрят в договор, а потом переживают из-за потраченных денег на испорченный отпуск. Так было, например, с компанией ООО «Турсервис» под руководством Светланы Яшниковой, в отношении которой возбудили уголовное дело. Началось все с обращения в Роспотребнадзор.
На что жалуются магнитогорцы?
Затем клиенты валом понесли заявления о том, что они оплатили оказание туристических услуг и не смогли ни получить деньги назад, ни расторгнуть договор. Роспотребнадзор давал экспертное заключение по этому делу.
Возросло также количество жалоб на оказание бытовых услуг — ремонт мобильных телефонов, услуги ателье, услуги пошива обуви — какой-то летний всплеск.
Не обманешь — не продашь
Очень актуальными остаются вопросы обмана потребителей, отмечает Ольга Ковалевская.
Обманывают торгаши различными способами: недовес, например. Покупатель узнает об этом, когда проверяет расфасованный по пакетам товар на контрольных весах.
Выросло число жалоб на предприятия общественного питания, когда потребителям предлагают товар с весом, меньше заявленного в меню, или подменяют дорогой товар более дешевым.
Платите цену, указанную на ценнике
Также жалуются на ценники: в накладной указана одна цена, а на ценнике — другая.
Если магазин отказывает в этом, рекомендуется сфотографировать ценник, найти свидетелей и написать претензию на имя директора магазина, где сообщить, что на ценнике стоит одна цена, а на кассе пытаются продать товар по другой. Согласно требованиям ГК, покупатель имеет право купить товар по цене на ценнике.
Например, был случай, когда в Роспотребнадзор поступила жалоба от покупателя шубы на ненадлежащее ее качество. При этом описываемые в жалобе дефекты можно было подделать вручную, поэтому предприниматель потребовал провести экспертизу. Экспертиза показала, что дефект производственный. Однако пока то да се, шубка лежала, растягивалась и стала еще «дефектнее». А если б предприниматель сразу пошел навстречу покупателю, все закончилось бы лучше.
По словам Ковалевской, часто в нашем городе бизнес строится так, что коммерсанты не берегут свою репутацию.
Потребительский экстремизм
По словам главного специалиста Роспотребнадзора, случаи потребительского экстремизма тоже имеют место. Бывает, что человек приходит и жалуется на товар, угрожает судом. На семинарах предприниматели утверждают, что в торговой сети появляются одни и те же лица, которые постоянно устраивают продавцам и хозяевам магазина неприятности.
Много случаев потребительского экстремизма наблюдается на платных автостоянках. Например, гражданин приехал на стоянку, заведомо зная, что на его автомобиле имеется множество мелких повреждений. Он умалчивает об этом, а сторож не проверяет каждую машину на въезде. Потом автолюбитель приходит в Роспотребнадзор и говорит, что до размещения на автостоянке машина была в нормальном состоянии, а теперь нет. И как доказать, что повреждения были причинены не на стоянке?
Спасибо Роспотребнадзору
По словам Ольги Михайловны, специалисты ведомства отвоевали городу право на отключение горячей воды сроком на две недели, а не на три. А еще раньше люди платили за ввод в эксплуатацию водомеров 140 рублей — за то, «чтоб тетя пришла и клеймо поставила», – а специалисты Роспотребнадзора добились отмены этого.
Роспотребнадзор проверяет еще платные медицинские и образовательные услуги. Как говорит Ольга Михайловна, правила предоставления платных медицинских услуг требуют, чтобы вся информация о клинике была указана на ее сайте, а не только на стендах в учреждении. Это редкий случай.
Или работа с платными образовательными услугами. Много жалоб поступает от родителей: говорят, что ребенок на каникулах не ходил на занятия, а платить за них все равно заставляют. Это происходит потому, что родители не смотрят в тексты договоров. Факт мошенничества в таком случае очень трудно доказать.
Есть некоторые направления, которые в последние годы Роспотребнадзор в полном объеме не ведет – к примеру, контроль за оказанием услуг ЖКХ. Большей частью жалоб теперь занимается Госжилинспекция. Или обращения по поводу ОСАГО – теперь автолюбители заявляют напрямую в УФАС. Но Ольга Михайловна подчеркивает: в телефонных консультациях специалисты никому не отказывают.
Подытоживая свой рассказ, Ольга Михайловна отмечает, что мы сами поощряем мошенников. Если бы горожане внимательно относились ко всему, что они покупают и подписывают, большинства проблем можно было бы и вовсе избежать.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
До каких пор будет продолжаться это отмывание денег??? Ремонтируют дороги где нет ни ям не колеи а дороги которые нужно делать не делают , посмотрите на улицу Энергетиков сплошные ямы а мы ремонтируем улицу Труда где не было не одной ямы!!! Надеюсь прокуратура все таки займется проверкой такой деятельности!!?
Сегодня, 22:16Чтобы на Газпроме пили кофе за 500₽
Сегодня, 21:11А пантонную переправу на время закрытия организовать нельзя?
Сегодня, 20:39Есть такая секта называется нод, распространяет видеоролики депутата евгения федорова, просмотр которых зомбирует и постепенно разрушает психику. записывают их прямо в стенах госдумы. заявляют, что путин их лидер. выставляют уличные пикеты, шаряться на массовых патриотических мероприятиях, у них флаг под Георгиевскую ленту с надписью "национально освободительное движение". почему бездействуют полиция и фсб, или нанесение тяжкого вреда здоровью у нас теперь норма?
Сегодня, 20:215лет гарантии???, а потом опять 600 миллионов платить, может сразу новый мост построить ещё на 50 лет за эти деньги?
Сегодня, 18:53Держава!!!!
Сегодня, 18:08Ждемс коллапс в городе.Не завидую тем кто работает В шлаксервисе,ККЦ,ЛПЦ-10,Калибровке и Северному Блоку ЛПЦ и т.д.
Сегодня, 17:30На такое сложное техническое сооружение 5 лет гарантии?
Сегодня, 16:2550 лет, южную сторону от Советской до карла марла когда наконец делать будут? Галиуллина от труда до доменщиков вся убитая.
Сегодня, 15:49Ни трещин , ни колеи там не было, был идеальный асфальт. Каждый год одно и тоже
Сегодня, 15:34