Лента новостей
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
27 апреля
Новые услуги, обратная связь и экологическая программа. В ООО «МЭК» подвели итоги уходящего года
Конец года – это время подведения итогов и определения планов на будущее. О том, как прошел 2021 год для Магнитогорской энергетической компании, мы поговорили с первым заместителем директора Андреем Заевым.
– В 2021 году МЭК реализовала несколько важных программ. Одна из них связана с внедрением интеллектуальных счетчиков. Удалось ли удержать заданный темп и выполнить намеченные планы?
– По плану в 2021 году мы должны были установить 6 600 счетчиков. Этот показатель будет достигнут практически в полном объеме. Незначительное отставание от графика связано с абсолютно объективными причинами. Во-первых, у нас часть персонала задействована на реализации контракта с Горэлектросетью. Во-вторых, нам не удалось принять дополнительное необходимое количество персонала. Планировали принять 12 человек, фактически у нас добавилось только 6 человек. Но все эти невыполненные обязательства перейдут у нас на следующий год и добавятся к планам на 2022 год.
В результате внедрения интеллектуальной системы учета у многих снизятся расходы на электрическую энергию. Оплата будет производиться по показаниям, которые своевременно передаются в автоматическом режиме в ООО «МЭК», поэтому все начисления будут проводиться в строгом соответствии с реальным потреблением электроэнергии. Кроме того, это позволит заметно сэкономить время, которое затрачивалось на передачу показаний счетчика.
– Начавшаяся еще в прошлом году пандемия COVID-19 внесла существенные коррективы в процесс обслуживания клиентов. Заметно ли повлияли на работу компании введенные в связи с этим инструменты?
– Что касается мероприятий, связанных с СOVID-19. Мы изначально поставили задачу по возможности максимально реализовать внедрение ресурсов, которые позволили бы нам обслуживать удаленно наших потребителей. Сделали акцент на дистанционном получении обратной связи.
Уже в мае специалистами МЭК была запущена электронная приемная – раздел на сайте компании, где можно решить большинство вопросов без визита в офис. Кроме того, можно воспользоваться личным кабинетом, который позволяет получить полное представление о состоянии лицевого счета и объемах потребления электроэнергии.
Еще один крайне удобный и интересный способ найти ответы на возникающие вопросы – это универсальная прямая линия, разработанная специалистами отдела АСУС. По факту это виртуальная справочная, где можно пообщаться с живым человеком. Написать в компанию можно как из популярных мессенджеров – Viber, Telegram, так и через социальную сеть «ВКонтакте». Выбрать наиболее удобный канал можно на главной странице сайта МЭК.
– В этом году компания перешла на новую биллинговую систему. Чем обусловлены эти перемены и что вы ждете от этого обновления?
– Необходимость во внедрении новой системы была обусловлена тем, что наш действующий биллинг функционирует примерно с 2008 года. Нужно признать, что он, хоть и поддерживается разработчиками, за прошедшие годы успел морально устареть. А у нас в стратегических планах развития есть цель стать единым расчетным центром в городе Магнитогорске и производить начисление по всем энергоресурсам: не только по электроэнергии, но и по воде, теплу, оказывать услуги организациям ЖКХ.
То есть обновление было неизбежно, и мы искали вариант, который позволил бы нам реализовать задуманное. Внедрив обновление, мы рассчитываем получить расширенный функционал, максимальную автоматизацию процессов. Это касается как работы контролеров, так и работы по управлению претензионной и исковой деятельности.
– Весь этот год Магнитогорская энергетическая компания активно «обкатывала» услугу по управлению спросом на электроэнергию. Знаем, что не все идет гладко. С чем связаны эти проблемы? Сложный алгоритм или предприятия просто не готовы работать в таком режиме?
– Если говорить совсем просто, то управление спросом – это услуга, которая позволяет получать вознаграждение за перераспределение или перенос на другое время своего энергопотребления. При этом относительно небольшое снижение потребления может привести к существенному снижению цены на электроэнергию. Фактически эта услуга является альтернативой строительству новых электростанций. Мы участвуем в этом процессе с апреля 2019 года.
Нашим основным и, скажем так, якорным потребителем является Магнитогорский цементно-огнеупорный завод. При этом мы предложили эту услугу абсолютно всем нашим потребителям, которые соответствуют требованиям с технической части, предъявляемым регулятором этой услуги, но пока не получили новых клиентов. В основном это связано с внутренними технологическими процессами, которые реализуются на этих предприятиях, не позволяющими в необходимые интервалы времени производить разгрузку и тем самым выполнять команды Системного оператора.
Но мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем предлагать эту услугу потребителям вне магнитогорского энергоузла, работаем сейчас в части расширения зоны деятельности в Уральском регионе. Мы надеемся, что у нас все-таки помимо МЦОЗ добавятся и другие потребители.
– В компании обсуждалась экологическая программа, направленная на пропаганду отказа от бумажных квитанций. Продолжится ли эта работа в 2022 году?
– Мы уделяем достаточно много внимания вопросам экологии. Заметную роль в этом играет отказ от использования бумаги, для чего еще в марте этого года МЭК присоединилась к экологическому проекту Сбербанка «Зеленый меморандум» и активно продвигает отказ от бумажных квитанций. Следующим этапом стал переход на электронный документооборот (ЭДО). Одно из главных его преимуществ – это серьезная экономия бумаги, сокращение расходов на печать, почтовую пересылку и хранение документов.
Вообще многие боятся отказываться от бумажных квитанций, так как в России нужно хранить эти бумаги в течение года. Но электронные квитанции имеют ту же юридическую силу, и их можно распечатать в любой момент. Если же они не нужны, то вы сэкономите бумагу. 140 человек, отказавшиеся от таких квитанций, спасают одно дерево в год.
Настроить получение квитанции в электронном виде можно в личном кабинете, там же можно вручную скачать ее в любое удобное время. Еще один способ получать счета на оплату электроэнергии – это использование сервиса MobiCash, который позволяет не только уйти от бумажных платежек, но и мгновенно оплачивать счет за услуги.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Да уж были люди в наше время.... Хотя двое человек которые со мной когда то работали находятся в зоне Сво.У одного Орден Мужества.Ранен.Но после ранения вернулся.Второй Чемпион по Казахстану по айкидо.Тоже там.Быстрей бы эта войнушка закончилась... Чемпион сказал.В этом году.
Сегодня, 22:54Давно пора, страшно ходить по дворам, газоны изгажены автомобильными колеями в сырую погоду.
Сегодня, 21:44И здесь отличился этот придурок с невнятной политической платформой.
Сегодня, 21:39Маленькая была,но помню.Большие,надежные автобусы были,груженые под завязку,но ездить на них было как по мне,нормально.
Сегодня, 21:21сколько людей ещё должно пострадать, что бы администрация приняла меры?
Сегодня, 19:38Ирине Соловьевой. А ты помнишь как мы на Икарусах(гармошках) ездили на комбинат?Или маленькая была?
Сегодня, 17:12Лллл С таких как их объединили.Не знаешь не пиши.
Сегодня, 17:09Очень редко пользуюсь маршрутками,а тут пришлось.19.04 по Ленина на 7 прокатится.Очень долго не было машины,понаблюдала за проезжавшими разными по номерам,была очень удивлена,по моему раньше такое не наблюдалось.Маршрутки шли все забитые до отказа (пришедшая 7 не была исключением,как и оттоптанные мои ноги).Если не дай Бог авария,месево из людей гарантированно.Водитель на мое замечание о переполненной маршрутке глянул так,что мог бы,убил бы,так мне показалось, (увы,из понаехавших).Особенно поразило,что на одной из проезжавших остановок по Ленина, ,стоявшие ДПС все это видели,но просто отвернулись от маршрутки,при том,что люди пытались у них на глазах втиснуться в маршрутку.Это вообще что происходит? Люди не в почете,безопасность не в почете,куда все это делось у нас в городе?
Сегодня, 15:10С каких пор школа № 12 стала располагаться на Гагарина? Мамаша не знает, где учится ребёнок?
Сегодня, 12:54а по-русски написать - откуда докуда??
Вчера, 21:10