Рубрики

Мы в соцсетях

Ваш регион

+12°

днем +16°

вечером +10°

USD

91.78

EUR

98.03

Среда

1 мая

Лента новостей

апрель 2024
май 2024
июнь 2024

1 мая

30 апреля

29 апреля

Новости / Перед фактом23 января 2015

Заложники ситуации. Магнитогорская семья осталась без отпуска из-за нестабильного рубля

Магнитогорск. Анастасия решила озаботиться грядущим отпуском заранее и в первых числах декабря обратилась в одно из турагентств города.

10603 просмотра 11
Заложники ситуации. Магнитогорская семья осталась без отпуска из-за нестабильного рубля

Магнитогорская семья из трех человек (двое взрослых и пятилетний ребенок) собиралась провести свой отпуск в Объединенных Арабских Эмиратах. Выбор был обусловлен тем, что у жительницы Магнитки в ОАЭ живут родственники. По словам Анастасии, агент турфирмы «Альтаир» предложила купить авиабилеты на чартер Екатеринбург - Шарджа, который должен был вылететь в ОАЭ 24 января 2015 года. 12 декабря клиентка внесла 100-процентную предоплату за билеты (33 600 рублей) и оформление виз (21 000 рублей).

«Агент меня заверила, что сумма это окончательная и никаких изменений быть не может, а 100-процентная предоплата - это гарантия. Нам выписали квитанции о получении денег, после чего мы стали дожидаться заветного отпуска - оформили все необходимые документы на работе и отказались от предложенной ребенку январской поездки на дачу с детским садом», - говорит Анастасия.

Буквально накануне Нового года директор турфирмы огорошила клиентов неожиданной новостью. Оказывается, авиабилеты подорожали, и необходимо было внести еще около 30 тысяч рублей.

«От билетов по понятной причине мы отказались, но надежды увидеть родственников не потеряли. При этом агент заверила, что в оперативном порядке найдет нам пакетный тур через туроператора по приемлемой цене. После новогодних каникул на все телефонные звонки владелица агентства отвечала нам, что пока результатов нет», - рассказывает туристка.

На днях Анастасия с мужем решили съездить в турфирму и выяснить всё на месте. Как оказалось, директор отменила заказ и на оформление виз. Клиенты были возмущены, ведь получается, что никакой поездки не будет, а ведь и Анастасия, и её муж уже оформили отпуск на работе и от поездки ребенка с детским садом они тоже отказались.

«Мы смирились и уже были готовы просто забрать свои деньги, но не тут-то было. Директор сообщила, что вернуть деньги может только за билеты, так как оформление виз на момент отказа уже было начато и с нас будет удержано порядка семи тысяч рублей. Нашу предоплату она отказалась возвращать наотрез и сказала, что готова отдать только 48 000 (вместо 54 600 рублей)», - сетует туристка.

Корреспондент «Верстов.Инфо» решил разобраться в ситуации и связался турфирмой. Выяснилось, что туристическое агентство поневоле стало заложником сложившейся ситуации.

«Так получилось, что авиакомпания Air Arabia в последний момент решила оптимизировать и перекроить весь график полетной программы из Екатеринбурга. Кроме того, выросла стоимость самих билетов. Мы получили официальное письмо от Air Arabia 31 декабря. У нас уже были электронные билеты, но нужно было в связи с этими изменениями доплатить порядка 500 долларов. Быстро связались с клиентами, и их это не устроило. В итоге пришлось отказываться от билетов», - рассказали нам в турфирме.

Турагент посетовал, что из-за резкого скачка курсов валют в декабре подобрать подходящий тур было просто невозможно.

«После Нового года туры подорожали минимум до 100 тысяч. Такие варианты клиентов тоже не устроили. В итоге пришлось отказываться и от визы. Но дело в том, что когда были куплены билеты, визы уже оформлялись. В итоге наши контрагенты выставили нам счет. Отсюда и это удержание», - рассказали нашему корреспонденту.

Также агент турфирмы рассказала, что после всех экономических передряг магнитогорцы, мягко говоря, уже не выстраиваются в очередь за путёвками. В такой ситуации турагентства особо ценят каждого клиента и стараются во всём ему угодить.

«Мы тоже расстраиваемся, когда такие ситуации происходят. Но здесь от нас мало что зависело, мы оказались заложниками ситуации также, как и наши клиенты. Мы были согласны отдать им свои деньги, пока не пришел возврат от наших контрагентов».

В турагентстве заявили: несмотря на то, что в данном случае они ничего и не заработали, фирма всё же пойдёт на уступки Анастасии и в ближайшие дни вернёт все 100% предоплаты.

«Мы работаем с 2007 года, у нас большая клиентская база. Честное имя нам дороже».

ПодписывайтесьЧитайте нас в Telegram

Поделиться новостью

Служба новостей «Верстов.Инфо»

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Смотрите также

Последние комментарии

Ошибка