Энергетики Магнитки опросили своих потребителей о качестве услуг

Цель исследования — всесторонний анализ потребительского спроса, совершенствование методов работы с клиентами, определение новых требований в области обслуживания. Для проведения опроса была разработана специальная анкета, включающая спектр вопросов, касающихся качества электроэнергии, доступности услуг компании, надежности и безопасности электроснабжения, коммерческого качества (качество отношений между компанией и потребителями).
В анкетировании приняли участие порядка тысячи юридических лиц, пользующиеся услугами по электропотреблению и располагающиеся на территории шести сельских районов юга Челябинской области.
На вопрос «Устраивают ли Вас услуги по предоставлению электрической энергии?» подавляющее большинство опрошенных ответили положительно. Более 80 процентов клиентов безошибочно назвали организацию, которая поставляет для них электричество. Свыше половины респондентов отметили, что регулярно сотрудничают или консультируются со специалистами производственного отделения «Магнитогорские электрические сети» по тем или иным технологическим вопросам.
К анкетам было приложено и несколько благодарственных писем от потребителей. В частности, благодарность за качественные услуги и отличную организацию обслуживания сетей выразили: депутат Законодательного Собрания Челябинской области Вадим Воробей, Глава Нагайбакского района Владимир Федоров, ООО «Агро-Век» (Карталинский район), ЗАО «Арсламбаевское» (Нагайбакский район), а также другие сельхозпредприятия и муниципалитеты.