Лента новостей
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
23 апреля
В диагностическом центре медсанчасти консультативный приём проводит опытный уролог Евгений Котляров
12:31Реклама
- Информация
- АНО «ЦКМСЧ»
- ИНН
- 7445019792
- ID обявления:
- 2VfnxvyNg72
Кредит Урал Банк: наличные на новое и подержанное авто! Рассчитайте выгоду, получите наличные и купите машину мечты
11:32Реклама
- Информация
- Банк «КУБ» (АО)
- ИНН
- 7414006722
- ID обявления:
- 2Vfnxxm9UME
Как передовые технологии облегчают жизнь абонентам МЭК
Современные информационные технологии создают предпосылки для трансформации сбыта электроэнергии на основе принципиально новых подходов, которые предусматривают активное взаимодействие компании с потребителями.
Разработкой и внедрением адаптированных к новым рыночным условиям систем управления сбытом электроэнергии, позволяющих оптимизировать процессы взаимодействия с потребителями, в МЭК занимается отдел автоматизированных систем управления сбытом (АСУС).
Сегодня мы подробнее рассмотрим технологии, которые уже разработаны или находятся на финальной стадии тестирования, предназначенные для облегчения взаимодействия потребителей-физических лиц с МЭК. И здесь компании есть чем похвастаться. Мы не будем углубляться в технические подробности, рассмотрим лишь возможности, которые предоставляют эти разработки потребителям электроэнергии.
Электронная приёмная
Одним из стимулов для развития технологий дистанционного обслуживания стал карантин, который был введен в связи с пандемией COVID-19 в марте прошлого года. Уже в мае специалистами МЭК была запущена электронная приемная – раздел на сайте компании, где можно решить большинство вопросов без визита в офис. При помощи сервиса можно не только подать заявление на открытие лицевого счета или получить технические условия, но и согласовать вопросы в части организации коммерческого учета или заказать услуги сервиса электрооборудования. Перечень возможностей достаточно обширный. При этом в отличие от личного кабинета, о котором мы еще поговорим, для того чтобы воспользоваться этим инструментом, регистрация на сайте не нужна, что особенно актуально для тех, кто еще не заключил договор с МЭК и не получил лицевой счет.
Работа над личным кабинетом
В сентябре прошлого года был запущен обновленный личный кабинет абонента, который позволяет получить полное представление о состоянии лицевого счета и объемах потребления электроэнергии. Это максимально прозрачное решение с точки зрения раскрытия информации об операциях между потребителем и гарантирующим поставщиком.
Через личный кабинет можно производить оплату счетов, просматривать историю платежей, передавать показания и многое другое. Если же найти ответ на появившийся вопрос не получится, прямо через интерфейс приложения можно задать вопрос специалистам МЭК и получить на него квалифицированный ответ. Для многих очень важно иметь возможность просматривать историю движения денег на лицевом счете для контроля над расходами за электроэнергию. В личном кабинете можно отследить платежи, сделанные как через сайт, так и через другие платежные системы.
Разработка прямой открытой линии
Еще один крайне удобный и интересный способ найти ответы на возникающие вопросы – это универсальная прямая линия, разработанная специалистами отдела АСУС. По факту это виртуальная справочная, где можно пообщаться с живым человеком. Написать в компанию можно как из популярных мессенджеров – Viber, Telegram, так и через социальную сеть «ВКонтакте». Выбрать наиболее удобный канал можно на главной странице сайта МЭК.
Все поступающие вопросы попадают в единый информационный центр. Там они проходят обработку, после чего операторы готовят исчерпывающий ответ. В том случае если решение проблемы находится вне зоны их компетенции, проводятся консультации с профильными специалистами. Таким образом, удается не оставить без ответа ни один запрос.
Компания постоянно работает над тем, чтобы сделать взаимодействие с клиентами проще и доступнее. Коммуникация через мессенджеры и соцсети, которыми пользуется каждый, – один из самых доступных способов. При этом разработка и внедрение решений, которые облегчают взаимодействие абонентов-физических лиц с гарантирующим поставщиком электроэнергии, являются лишь одним из направлений деятельности отдела АСУС.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Так у нас все как обычно-отключение отопления и тут же похолодание. Даже за короткий период теплой погоды дома не успевают прогреться от повышения температуры на улице,результат: холодина в квартирах в начале мая. И такая картина ежегодно.
Сегодня, 13:20Да это место нужно отреставрировать, в то же время, нужно поработать над культурой некоторых местных жителей, а то быстро изгадят памятник культурного наследия.
Сегодня, 13:11Лллл Сегодня, 10:17 И этот шаг мы обязательно "продуем" ))) Ну должна же быть интрига ))) …………………………………………………………………………………… Чтоб Интригу понимать, ЛОКО победим опять, В Ярославле и в Магнитке Будет всем Интрига БЛ…ДЬ. И один простой совет, Разину все шлют в ответ Сохраните всю Команду И на много, много лет.
Сегодня, 12:03И тогда вообще потеряем инструментарий хоть как то влиять на минздрав, теперь не выдали лекарство, не принял врач, не произвели госпитализацию - сиди и плачь в тряпочку...Так то, хотя бы страховая компания звонила в поликлинику или в больницу и спрашивала, вам денег не надо, раз вы не принимаете пациентов, но вы обязаны, мы все равны.
Сегодня, 11:50Поддерживаю! Такое величественное место необходимо охранять, включая всех местных алкашей, проживающих там в этом чуде культурного наследия.
Сегодня, 11:49Кипятите воду и будет вам счастье!
Сегодня, 11:03В Госдуме призвали отказаться от страховой медицины, чтобы увеличить зарплаты врачам. Первый заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Николай Арефьев предложил отказаться от страховой медицины. Он считает, что это позволит увеличить зарплаты врачам и решить проблему кадрового голода в здравоохранении. ……………………………………………………………………………………Дык ответ: Чтобы сп...здить деньги БЛ…ДЬ Надо в Думе заседать, И лечить себя немножко За налоги, чтоб узнать!. К нам прозрение придет И Российский наш Народ У Арефьева узнает Не страхуется урод
Сегодня, 10:17И этот шаг мы обязательно "продуем" ))) Ну должна же быть интрига )))
Сегодня, 10:17От 1 т.р., на мой взгляд, многовато.? Или я не прав. Объясните, рассудите.
Сегодня, 09:52Камер все больше, как и неизвестных нарушителей и неустановленных преступников...
Вчера, 22:24