До 180 звонков в сутки на каждого оператора! Магнитогорцы предпочитают записываться на приём к врачу по телефону
На сегодняшний день не обязательно лично идти в поликлинику, чтобы записаться на прием.
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Telegram
В поликлинике с дневным стационаром на Советской, 219, которая относится к первой горбольнице, отмечают, что самый популярный среди жителей способ записаться к врачу – это обращение в кол-центр. Заведующая поликлиникой Елена Рожкова говорит, что в сутки один оператор принимает до 180 звонков от горожан, закрепленных за медучреждением. Впрочем, некоторые выбирают и другие варианты записи.
«Записаться на прием можно, обратившись в регистратуру или позвонив в кол-центр с 8:00 до 20:00. Если вы хотите записаться к нам, на Советскую, 219, то необходимо позвонить по номеру нашего кол-центра 54-00-21. Также записаться можно через портал «Госуслуги». Помимо этого можно вызвать врача на дом по телефону 54-00-35. Все эти способы доступны для записи наших пациентов», – говорит Рожкова.
Также она подчеркнула, что теперь пациентам не приходится простаивать в очередях. Всё благодаря оптимизации работы и отказу от привычных амбулаторных карт, которые необходимо было получать в регистратуре. В итоге время приема пациента в регистратуре сократилось в разы и, соответственно, стало меньше очередей, сообщает пресс-служба администрации Магнитогорска.
Старший медицинский регистратор поликлиники Юлия Плахотникова отмечает, что в регистратуре одновременно работают четыре сотрудника, включая администратора и старшего регистратора.
«Запись идет порой даже с 7:30 до 20:00, так как в основном жители города приходят в регистратуру утром, – рассказала Плахотникова. – Среди наиболее востребованных специалистов – офтальмологи, хирурги и эндокринологи. Так, к эндокринологу и офтальмологу запись ведется на месяц, а к хирургу талоны берутся день в день».
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Telegram
Служба новостей "Верстов.Инфо"
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.