Разговоры о проблемах и одиночестве. Продолжает работать телефон психологической помощи

Помощь осуществляется опытными специалистами – психиатрами, психотерапевтами, психологами. Режим работы телефона: по будням с 17.00 до 9.00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно. При обращении абонент не обязан называть себя или сообщать о месте своего нахождения. Это дает ему возможность свободно говорить о личных проблемах и сложных ситуациях, взглянуть на них со стороны.

Помощь оказывается детям и подросткам, их семьям:

– в ситуациях острого горя (потеря родителей или близких людей, резкие изменения в семье и другие острые психологические травмы);

– пострадавшим от физического, морального или сексуального насилия (или подвергающимся ему);

– имеющим трудности адаптации (социальной, семейной, школьной); имеющим нарушения поведения (в том числе и аддиктивного характера: наркоманам, токсикоманам, алкоголикам, азартным игрокам);

– переживающим различного рода психологические проблемы, в том числе, связанные с половым и социальным созреванием, началом психического заболевания, с негативным личным опытом решения имеющихся проблем, проблемы общения, а также профилактика суицидального, отклоняющегося, противоправного поведения у детей и подростков.

В отдельных ситуациях оператор предложит прийти на личный прием, чтобы психологическая помощь была наиболее полной.

В 2009 году на телефон доверия поступило 3053 звонка, в 2010 году – 2627, в 2011 году – 2380. За первое полугодие 2012 года психологам позвонил 1421 южноуралец. Наиболее часто жители области говорят о конфликтах в семье (41% от общего числа звонков), о психических заболеваниях (15%) и одиночестве (11%).