Ваш регион

+13°

утром +18°

днем +22°

USD

91.78

EUR

98.03

Воскресенье

28 апреля

Лента новостей

март 2024
апрель 2024
май 2024

27 апреля

В Златоусте энергетики «МРСК Урала» открыли новый Центр обслуживания клиентов

Регион. В Златоустовских электрических сетях филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» открылся современный комфортный Центр обслуживания клиентов (ЦОК).

3696 просмотров
В Златоусте энергетики «МРСК Урала» открыли новый Центр обслуживания клиентов

В торжественной церемонии открытия приняли участие заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев, заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала «Челябэнерго» Денис Заражевский, и.о. директора Златоустовских электросетей Дмитрий Пархоменко, заместитель главы Златоустовского городского округа Роман Болотов.

Центр обслуживания клиентов в Златоусте ведет прием потребителей по вопросам энергопотребления, технологического присоединения, передачи и распределения электроэнергии с 2009 года. В связи с ростом количества заявок на технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям поток клиентов значительно возрос, и энергокомпанией было принято решение о расширении и благоустройстве помещения. Новый ЦОК размещен и спроектирован с учетом максимального удобства клиентов.

«Это 14-й в Центр обслуживания клиентов в зоне деятельности нашей компании и 4-й в зоне деятельности филиала «Челябэнерго», - отметил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Сергей Золотарев. - В «МРСК Урала» создана целевая программа развития Центров поддержки клиентов, которая успешно реализуется на территории Челябинской и Свердловской областей и в Пермском крае».

Первым посетителям были вручены символические подарки. Потребители по достоинству оценили преимущества нового Центра, в особенности то, что вся работа построена по принципу «единого окна», а средняя продолжительность очного приема потребителя услуг, включая первичную обработку подаваемых заявок, не превышает 20 минут.

Работа специалистов Центра направлена на обеспечение высокого качества сервисного обслуживания и повышение эффективности взаимодействия между клиентами и сетевой компанией, проведение мониторинга и анализа работы с потребителями всех уровней. Здесь можно получить информацию по всем вопросам взаимодействия между потребителем и сетевой организацией, сообщить о фактах хищений электроэнергии и электрооборудования, получить консультации специалиста об условиях заключения договоров на электроснабжение и любую другую информацию, касающуюся деятельности компании.

«На сегодня делается многое для того, чтобы стать ближе к потребителю, - подчеркивает заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала «Челябэнерго» Денис Заражевский, - в том числе реализуется ряд мер, призванных обеспечить комфортные условия и создать максимальную открытость процесса технологического присоединения к сетям компании, чтобы незамедлительно реагировать на обращения наших клиентов».
ПодписывайтесьЧитайте нас в Telegram

Поделиться новостью

Пресс-служба Челябэнерго

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Смотрите также

Последние комментарии

Ошибка