Лента новостей
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
1 мая
30 апреля
Новые возможности сервиса «8-800» помогут корпоративным клиентам «МегаФона» оптимизировать работу call-центра
Москва. «МегаФон» предлагает корпоративным клиентам новые возможности интеллектуальной платформы по переадресации вызовов на номер 8-800.
Теперь при использовании бесплатного номера для организации call-центра или горячей линии клиенты оператора смогут настраивать маршрутизацию вызовов по нескольким параметрам и получать детальную статистику звонков.
Услуга «8-800» от «МегаФона» дает возможность организовать бесплатную связь с компанией из любой точки России с любых телефонов, мобильных или фиксированных. Клиенты широко используют сервис для организации работы справочно-информационных служб, call-центров, служб поддержки и приема заказов в интернет-магазинах. Платформа позволяет настроить сервис персонально, под нужды каждого корпоративного клиента «МегаФона». Например, обозначив необходимые группы обработки вызовов, клиент может сгруппировать телефонные номера по специализации своих сотрудников. А установив лимит на входящие вызовы, легко задаст ограничение по количеству одновременных вызовов. Каждому клиенту предоставляется расширенная статистическая информация по обработанным звонкам.
Теперь в сервисе «8-800» появилась дополнительная возможность маршрутизировать вызовы по различным параметрам. Например, звонки могут автоматически распределяться по номерам клиента в разных городах в зависимости от часового пояса, из которого совершается вызов. Звонки из Дальневосточного федерального округа будут отправлены на телефонный номер во Владивостоке, а из Уральского федерального округа в Екатеринбург. Также можно отправлять все вызовы, поступающие в выходные дни, на номер центрального офиса, а в будние – распределять по региональному принципу.
Маршрутизация может осуществляться и в зависимости от категории пользователя. Клиент может обозначить диапазон номеров или указать отдельные номера, вызовы с которых будут обрабатываться по определенному сценарию. Таким образом можно перенаправлять обращения VIP–клиентов на номер специального отдела или сотрудника, который отвечает за связь с этой категорией пользователей. По этой же схеме можно прописать «черные списки», номера из которых не будут обслуживаться. Также в «8 800» есть возможность программировать счетчики, которые будут отправлять на отдельную группу обработки, например, каждый десятый входящий вызов.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Уважаемый Денис, я тоже считаю, что после Ельцина пришел супермен и спас страну. Если не учитывать кем был этот герой при Ельцине,чем занимался.
Сегодня, 20:45На советских первомайских плакатах в прессе часто изображались и США. Российский писатель вспоминал пару лет назад: щуплый от недоедания подросток с рабочей окраины пишет на стене PEACE! NO WAR! К нему уже бегут звероподобные полицейские с дубинками. Сейчас они его будут бить! Потому, что в Америке запрещены призывы к миру.
Сегодня, 20:37Понятно что ни один засланный сюда "кактус" вам об этом не расскажет, потому что ему за это не платят. Но за то он будет пеной у рта вещать про то что Сережа положил на кладбище СВО молодежь, ну как бы ничего нового, "Смердяковы" никуда не исчезли, они продолжают жить среди нас.
Сегодня, 20:19за 10 лет Ельцинского правления, РФ потеряла 15 млн человек...
Сегодня, 20:12Благодаря так вами любимому Горбачеву и Ельцину, гораздо большее их количество ежедневно умирало без всякой СВО!
Сегодня, 20:11МИР! Труд!Май!
Сегодня, 20:08Где эти рейды, все дворы и площадки заставлены тачками и никаких рейдов.
Сегодня, 18:57Irinasoloveva когда выпьет и перелогинится - сумасшедший летчик Дима. Всегда знал,, что ты гомосек. swyaznoj, еврей-русофоб. Езжай в Израиль, родину свою защищай. Заодно обрезание там сделаешь себе, если до сих пор не сделал. Дожили с вами....Не продохнуть. 9 мая кино покажут по 1 каналу - "Праведник"как вы страдали и вас уничтожали. Совсем власть стыд потеряла. Никто кроме евреев больше не страдал. При коммуняках на праздник показывали "патриотические" фильмы о подвиге советского народа. Актерский состав, режиссеры, сценаристы, композиторы -евреи. Но нац тему не выпячивали как сейчас. За победу в ВОВ мы должны благодарить евреев. И да, хулиган на видео - еврей. Раскованные люди, без комлексов. Гордятся наглостью. Хуцпа называется. Правильно, swyaznoj?
Сегодня, 18:26Все еще веришь, что в Крокусе был не спектакль с разводкой широких народных масс?
Сегодня, 16:40Еще как вертел. Ну, хоть еще не награждают за то, что этот дэ бил не из ЛГБТ ). Показывал же не соседу, а соседке ).
Сегодня, 16:40