Что делать, если Wi-Fi работает плохо или не работает вообще?

Мы попросили прокомментировать 3 самые частые жалобы на работу роутеров технического эксперта - руководителя отдела качества магнитогорского филиала «Дом.ru» Александра Литвина.

Wi-Fi соединение часто обрывается

Wi-Fi соединение очень чувствительно к радиочастотным помехам, излучаемым бытовыми приборами (домашними радиотелефонами или микроволновками). Помехой могут стать и физические препятствия (стены и перегородки в квартире), расстояние до роутера. Влияние последнего фактора можно определить визуально, проверив на мобильном устройстве индикатор уровня сигнала в разных комнатах. Если уровень сигнала - всего 1-2 деления, разрыв соединения возможен, даже если вы просто закроете дверь.

Через Wi-Fi интернет работает очень медленно

Чаще всего это связано с большим количеством Wi-Fi сетей в доме, работающих на той же частоте. Вы можете установить приложение WiFi Analyzer и посмотреть, сколько Wi-Fi сетей находится на вашем или ближайших канале (частоте). Чтобы решить проблему, через настройки переключите ваш роутер на другой, свободный канал.

Wi-Fi перестал работать

Это может быть связано с работоспособностью самого роутера, но в большинстве случаев проблема возникает, если пропал доступ в интернет. Если перезагрузка роутера не помогает, обратитесь в техподдержку своего провайдера. Для удобства магнитогорских клиентов «Дом.ru» мы запустили городской номер телефона единого центра техподдержки: 582-285.

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой услуг «Дом.ru», вы можете найти ответы на них в разделе «Вопросы и ответы» или обратиться к онлайн-консультанту на сайте компании http://mgn.domru.ru.

Дополнительная информация:
Егор Князев, PR-менеджер «Дом.ru»
+7 (3519) 58-22-22
egor.kniazev@domru.ru
http://domru.ru