Что делать, если интернет не «летает»? Есть целый ряд факторов

Интернет дает поистине неограниченные возможности: быть в курсе последних мировых событий и трендов, находиться всегда на связи с друзьями и близкими, общаться в социальных сетях и делиться фото, качать лучший видеоконтент и даже вести бизнес. И не столь важно, какие цели преследует каждый из нас, выходя в сеть, ведь все наши требования к провайдеру в конечном счёте сводятся к двум простым вещам: качественному стабильному интернет-сигналу и надёжности сети. Однако случается, что вроде бы и сеть в порядке, и Wi-Fi роутер исправен, а интернет «не летает». На тему скорости интернета мы решили поговорить с  экспертом – техническим директором «Дом.ru» в Магнитогорске Андреем Бржезицким. 

- Андрей, скажите, от каких факторов зависит скорость интернета?

- Для начала давайте определимся с терминологией. Большинство пользователей считает, что скорость доступа в интернет - это скорость до любого ресурса в Сети. Это не так. Скорость доступа – это ширина канала, которую провайдер выделяет пользователю внутри собственной сети. Когда вы попадаете на просторы интернета, на скорость начинает влиять целый ряд факторов.

- Каких?

- Факторов, обуславливающих снижение скорости интернет-соединения, может быть несколько. Рассмотрим самые распространенные:

• Неправильное расположение домашнего Wi-Fi роутера. Роутер является связующим звеном между Вашими устройствами и глобальной сетью. На уровень сигнала могут повлиять бытовые устройства, создающие помехи на той же частоте, на которой работает роутер; капитальные стены и другие конструктивные особенности квартиры. Поэтому для получения устойчивого максимального сигнала необходимо правильно расположить Wi-Fi роутер в квартире – в прямой видимости подключаемого мобильного устройства или ПК.

• Некорректно настроен антивирус. Большинство приложений, обеспечивающих защиту Вашего ПК, активно взаимодействуют с подключением интернет, проверяя уровень безопасности сайтов, которые Вы посещаете, и надежность загружаемых данных. В случае неверных настроек, защитные приложения могут влиять как на скорость работы системы, так и на скорость доступа интернет. Усугубляет ситуацию наличие на ПК нескольких антивирусных программ. В этом случае, рекомендую воспользоваться руководством пользователя по установке антивируса, чтобы произвести его корректную настройку либо переустановить с учётом рекомендаций производителя программного обеспечения.

• Активная загрузка контента из сети также может повлиять на скорость интернет-соединения, например, запущенный торрент-клиент или автообновление какой-либо программы. Если кажется, что скорость низкая, то имеет смысл проверить график загрузки сетевой карты (нажав Ctrl+Shift+Esc) и снять не самые важные в этот момент задачи. 

- Получается, скорость интернета – это совокупность множества факторов?

- Да, и зачастую к низкой скорости причастен не провайдер, а конкретные ресурсы и их каналы. Но, конечно, операторы делают все возможное, чтобы обеспечить постоянно высокую скорость. Основа скоростного и бесперебойного интернета – качественная сеть. «Дом.ru» - один из немногих провайдеров, который с нуля построил собственные сети во всех 56 городах присутствия по современной технологии «оптика до дома», что позволяет оказывать действительно качественные услуги и постоянно их совершенствовать. Все сети соответствуют единому стандарту – одному из самых высоких в российском телекоме.

- А как пользователю интернета от «Дом.ru» замерить скорость?

- Удобно замерять скорость и проверять качество интернет-соединения через мобильное приложение «Дом.ru Агент», которое доступно для владельцев смартфонов на iOS и Android. Кроме того, все абоненты могут замерить скорость в Личном кабинете, а также на сайте st.domru.ru.

- И последний вопрос: на днях переустановил программное обеспечение на своём ПК. Можно ли самостоятельно настроить быстрый интернет?

- Да, конечно. Для таких случаев на нашем официальном сайте для клиентов «Дом.ru» есть раздел с подробными инструкциями: http://mgn.domru.ru/clients/instructions, а также раздел «Вопросы и ответы», где можно найти полезную информацию. Кроме того, можно обратиться к онлайн-консультанту и к специалистам в Поддержку Клиентов по телефону: 58-22-85.