Лента новостей
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
26 апреля
Челябинская область подтвердила статус «хоккейного» региона
17:53 1Реклама
- Информация
- ПАО МегаФон
- ИНН
- 7812014560
- ID обявления:
- 2VfnxwWX64Y
Как передовые технологии облегчают жизнь абонентам МЭК
Современные информационные технологии создают предпосылки для трансформации сбыта электроэнергии на основе принципиально новых подходов, которые предусматривают активное взаимодействие компании с потребителями.
Разработкой и внедрением адаптированных к новым рыночным условиям систем управления сбытом электроэнергии, позволяющих оптимизировать процессы взаимодействия с потребителями, в МЭК занимается отдел автоматизированных систем управления сбытом (АСУС).
Сегодня мы подробнее рассмотрим технологии, которые уже разработаны или находятся на финальной стадии тестирования, предназначенные для облегчения взаимодействия потребителей-физических лиц с МЭК. И здесь компании есть чем похвастаться. Мы не будем углубляться в технические подробности, рассмотрим лишь возможности, которые предоставляют эти разработки потребителям электроэнергии.
Электронная приёмная
Одним из стимулов для развития технологий дистанционного обслуживания стал карантин, который был введен в связи с пандемией COVID-19 в марте прошлого года. Уже в мае специалистами МЭК была запущена электронная приемная – раздел на сайте компании, где можно решить большинство вопросов без визита в офис. При помощи сервиса можно не только подать заявление на открытие лицевого счета или получить технические условия, но и согласовать вопросы в части организации коммерческого учета или заказать услуги сервиса электрооборудования. Перечень возможностей достаточно обширный. При этом в отличие от личного кабинета, о котором мы еще поговорим, для того чтобы воспользоваться этим инструментом, регистрация на сайте не нужна, что особенно актуально для тех, кто еще не заключил договор с МЭК и не получил лицевой счет.
Работа над личным кабинетом
В сентябре прошлого года был запущен обновленный личный кабинет абонента, который позволяет получить полное представление о состоянии лицевого счета и объемах потребления электроэнергии. Это максимально прозрачное решение с точки зрения раскрытия информации об операциях между потребителем и гарантирующим поставщиком.
Через личный кабинет можно производить оплату счетов, просматривать историю платежей, передавать показания и многое другое. Если же найти ответ на появившийся вопрос не получится, прямо через интерфейс приложения можно задать вопрос специалистам МЭК и получить на него квалифицированный ответ. Для многих очень важно иметь возможность просматривать историю движения денег на лицевом счете для контроля над расходами за электроэнергию. В личном кабинете можно отследить платежи, сделанные как через сайт, так и через другие платежные системы.
Разработка прямой открытой линии
Еще один крайне удобный и интересный способ найти ответы на возникающие вопросы – это универсальная прямая линия, разработанная специалистами отдела АСУС. По факту это виртуальная справочная, где можно пообщаться с живым человеком. Написать в компанию можно как из популярных мессенджеров – Viber, Telegram, так и через социальную сеть «ВКонтакте». Выбрать наиболее удобный канал можно на главной странице сайта МЭК.
Все поступающие вопросы попадают в единый информационный центр. Там они проходят обработку, после чего операторы готовят исчерпывающий ответ. В том случае если решение проблемы находится вне зоны их компетенции, проводятся консультации с профильными специалистами. Таким образом, удается не оставить без ответа ни один запрос.
Компания постоянно работает над тем, чтобы сделать взаимодействие с клиентами проще и доступнее. Коммуникация через мессенджеры и соцсети, которыми пользуется каждый, – один из самых доступных способов. При этом разработка и внедрение решений, которые облегчают взаимодействие абонентов-физических лиц с гарантирующим поставщиком электроэнергии, являются лишь одним из направлений деятельности отдела АСУС.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
а по-русски написать - откуда докуда??
Вчера, 21:10всего 15 игроков команды из 37, хоть как то связаны с Челябинской областью... при чем тут подтверждение статуса хоккейного региона???? Купить игроков по всему миру это не значит взрастить их с пеленок... Челябинская область тут тем более не причем, нехер подмазываться....
Вчера, 19:25Вы зачем рожали детку? Чтоб фекалии постить? Вас же нужно срочно в клетку Запереть вас там етить...
Вчера, 17:20"АБАЛДЕТЬ", однако. Китай поставил мировой рекорд по строительству амагистралей. 700 метров 4-х полосной за сутки.
Вчера, 17:13Чее? В 2025 году? 🤣🤣🤣С ума сойти
Вчера, 15:22Нет, в этот момент именно на этом светофоре как раз горит красный для пешеходов, так как большой поток машин поворачивает с Ленина. А зеленый у них загорается когда едет поток по Ленина вниз в сторону арены
Вчера, 13:57Вот она вся суть крутых магнитогорских оперов - попался чекистам - сдал всех своих ( активно сотрудничал со следствием ) 😀🤙
Вчера, 11:16Разин честно говорил, Я про это не забыл……………….., "Кубок Вам не обещаю", Слава Богу, что СПИ…Л
Вчера, 11:11Самый гуманный суд
Вчера, 10:52это откуда такие познания?
Вчера, 08:15