Лента новостей
| 1 | 2 | |||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 31 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
5 декабря
Все грани комфорта. В Магнитогорске открылся второй phygital-офис Альфа-Банка
С чем у вас ассоциируется поход в банк? Потерянное время? Нервные люди в очередях? Шаблонные диалоги с сотрудниками? Альфа-Банк меняет концепцию и соединяет вместе высокие технологии, душевное человеческое общение и уникальные финансовые продукты.

Все это воплощено в отделениях банка нового поколения — phygital-офисах. Термин образован с помощью сочетания английских слов physical — «физический» и digital — «цифровой». «В phygital-офисах клиенты получают и персональный человеческий подход, и качественные цифровые сервисы», — заявляют в Альфа-Банке. Посетив уже второй phygital-офис, который открылся в Магнитогорске 7 апреля, можем добавить к этой формуле еще один элемент — комфорт во всех его проявлениях.
Начинается он прямо с намерения посетить банк. Если вы любите все планировать и пользуетесь приложением Альфа-Банка, то вы можете записаться заранее — в назначенный день и час вас будут ждать. Если вы посетили офис банка экспромтом, то для вас — удобная электронная очередь и даже больше. В новых офисах реализуется технология Face id: если вы ранее сдавали биометрию, то умная камера на входе вас «узнает», и система сообщит о вашем визите менеджеру.
Комфортное ожидание
Альфа-Банк работает над тем, чтобы минимизировать время ожидания. Но, честно говоря, в новом офисе подождать менеджера 10-15 минут — не проблема. Здесь есть удобные кресла, можно выпить кофе, поработать и даже сделать парочку фото на фоне красивой стены. Даже селфи-зона оформлена таким образом, чтобы у вас получались отличные снимки!
Интерьер напоминает уютное кафе: светлая мебель и стеновые панели, тихая музыка, никакого информационного «шума» вроде рекламы банковских продуктов. Но за этой легкостью скрывается большая работа проектировщиков: в phygital-офисах распределение потоков клиентов, цветовое и световое решение, расположение мебели продумано до мелочей. Все для комфорта клиентов.
Комфортное общение
Во время ожидания вам не нужно следить за движением вашей очереди на электронном табло — менеджер Альфа-Банка подойдет к вам сам. Дополнительный «штрих к портрету» — на экране клиент видит не только свое имя, но и имя и фото сотрудника. Никакого официоза и максимальное сокращение дистанции.
Особые требования к сотрудникам с лихвой окупаются тем, что компания и о своих работниках заботится не меньше, чем о клиентах. Начиная от, казалось бы, мелочей вроде удобной формы (где вы еще встретите сотрудника банка в кедах?) до уверенности в завтрашнем дне. Даже в сложные пандемийные годы Альфа-Банк сохранил команду, регулярно вкладывается в обучение и по итогам 2021 года вошел в топ-5 лучших работодателей страны.
Комфортная приватность
Конечно, далеко не все вопросы можно решить в формате open space. Альфа-Банк позаботился и об этом: в офисе есть переговорная комната, где за закрытыми дверями можно обсудить важные вопросы, распечатать и подписать документы. Все операции с наличными средствами выполняются через конфиденциальный банкомат. Здесь установлена даже счетная машинка. Еще одно яркое проявление философии заботы о клиенте.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Самоуничтожился.
Вчера, 16:2130 лет? , не, не верю. Максимум 13.
Вчера, 15:23Давайте его ещё десять раз поймаем и отпустим. А когда оно кого-нибудь угробит, начнём искренне удивляться, как же так вышло.
Вчера, 12:22демонтаж невозможен без представленного проекта, так что они в курсе...
4 декабряХотел мужичок рыбку съесть, а пришлось на... сесть
3 декабряОно не сырое, а парное.
3 декабряДосидит второй срок до сентября 2026 года и свалит из города может в Москву или Челябинск "на повышение" если не догонят из правоохранительных органов. Компромат в ФСБ есть на каждого, но не дают ход делу пока....как с Измалковым и Тефтелевым.
3 декабряИстория ничему не учит - В Советском Союзе золотая лихорадка рубежа 1920–1930-х была государственным предприятием, целью которого было финансирование индустриализации и создание национального золотого запаса. Сталин обратил внимание на золотодобычу только с началом промышленного рывка. В конце 1927 года он вызвал к себе старого большевика Александра Павловича Серебровского, к тому времени уже отличившегося в деле восстановления нефтяной промышленности, и назначил его председателем только что созданного «Союззолота». В Советской России в тот год добыли всего около 20 т чистого золота, но Сталин поставил задачу по-большевистски смело: догнать и перегнать Трансвааль — мирового лидера, выдававшего более 300 т чистого золота в год! Поток золота в хранилища Госбанка стал расти. Возвращаясь к анализу калифорнийской золотой лихорадки, Сталин проинформировал Серебровского, что поначалу на золотых приисках Калифорнии работали старатели, вручную, в условиях, ярко описанных Брет Гартом. Он добавил: «Старатели и у нас могут сыграть важную роль».Очень существенное заявление. В то время, в 1927 году, старатели-одиночки еще скитались по золотоносным участкам, просто потому, что коммунисты не утруждали себя добычей золота. Высокопоставленные коммунисты планировали тогда, однако, объявить вне закона всех единоличников, будь то крестьян или мелких городских торговцев либо ремесленников. Но Сталин, выходит, собирался даже тогда использовать старателей-одиночек. Позднее, как мы увидим, ему пришлось спорить с другими коммунистическими лидерами по этому вопросу, и победить только после временного отступления. Старатели открывали для «Союззолота» много новых золотых месторождений, и отбивать у них охоту казалось неразумным.С 1932 года к «гражданской» золотодобыче, находившейся в ведении Наркомата тяжелой промышленности. Во второй половине 1930-х годов СССР вышел на второе место в мире по золотодобыче, обогнав США и Канаду и уступая, хотя и с огромным отрывом, только Южной Африке, годовая добыча которой к концу десятилетия приблизилась к 400-тонной отметке. Это сделали частные старатели!!! Вопрос в чем? Незаконный оборот или незаконная добыча золота? Если добыча не доказана то надо переквалифицировать в незаконный оборот золота. Как показывает судебная практика - судьи не хотят оправдательных приговоров; подсудимые имеют право на реабилитация и компенсацию морального вреда за незаконное привлечение заведомо невиновного! А по мнению даже нынешних Сталин тиран. Не простили ему победу в войне; как сказал У. Черчилль "Он взял страну в лаптях и передал её с ядерной бомбой". Читайте историю!
3 декабряЮжноуральцам рекомендуют отказаться от использования личного автотранспорта, воспользоваться общественным и дышать полной грудью!
3 декабря"Мэрия Магнитогорска также не в курсе планов застройщика." Ужас! а мэрия в курсе чего-нибудь в этом городе? Так то вроде не ларек сносят!
3 декабря