«Второе дыхание» второй больницы. Артём Черепанов рассказал о прошлом, настоящем и будущем медучреждения

Разговор будет не столько о том, что определяет сегодняшний день лечебного учреждения, сколько обо всех факторах, позволивших руководству и коллективу совершить за последние два года мощный прорыв по основным направлениям развития учреждения. Приобретение нового медицинского оборудования, обновление материально-технической базы больницы, увеличение заработной платы врачей и персонала — все это было возможно за сравнительно короткий срок... А теперь о том, что позволило этого достичь.

— Если говорить о времени, то два с небольшим года назад, когда глава Магнитогорска Евгений Николаевич Тефтелев назначил меня главным врачом больницы, несмотря на мой опыт организаторской работы в городском Собрании депутатов, в Курортной поликлинике и Центре медпрофилактики, его управленческое решение многими воспринималось неоднозначно, — говорит Артем Эдуардович. — Но в тот момент, как и сейчас, для меня было важно и неоценимо доверие Евгения Николаевича. Тогда я сразу определил для себя основные задачи и сроки, необходимые для их реализации. На мой взгляд, для того чтобы больница была не просто успешно развивающейся, а стала передовой, достаточно сравнительно короткого срока в 3-5 лет интенсивной работы.

— И все-таки, для начала давайте вспомним, в каком состоянии вы приняли больницу. С какими основными трудностями столкнулись?

— Главное, что бросилось в глаза, это отсутствие всякой инициативы. Это признак того, что ей не давали развиваться на протяжении последних лет. Недопонимание между бывшим руководителем и коллективом развело их по разные стороны баррикад. С косностью мышления порой и сейчас приходится сталкиваться. Принимаются решения не потому, что так эффективнее, разумнее, а потому что так делали всегда. Неверие в собственные силы парализовало многие самые лучшие порывы. Спустя какое-то время сотрудники больницы по-иному стали воспринимать предпринимаемые мной шаги. И это важный психологический момент, когда люди начинают осознавать себя единым коллективом, одной командой. Сегодня мы можем сказать, что многие службы и отделения больницы возглавляют лучшие специалисты в своей отрасли. Мощный финансово-экономический блок представлен опытными профессионалами: Синицыной И. И., Вознесенской Ю. А., Дерябиным А. В. 

Возглавляет лечебную службу, наверное, один из самых сильных начмедов в городе – Хрусталева Ю.А. 

В нашем коллективе трудятся специалисты, фамилии которых известны медицинским работникам и пациентам всего города. Много лет возглавляет отделение реанимации главный реаниматолог города Попов В.П., имя которого значимо не только как врача, но и как человека, воспитавшего не одно поколение молодых специалистов. В настоящий момент под чутким руководством Вячеслава Петровича проходят обучение на рабочем месте два интерна – будущие реаниматологи. 

Сильна МАУЗ «Городская больница № 2» своей хирургической службой. Отделением колопроктологии руководит Головко А.К., первой хирургией – ведущий хирург больницы Санин В.В. Нельзя не сказать о наших врачах-гинекологах. В этом году заведующей Центром планирования семьи стала молодая доктор Татарченко В.Д., лауреат премии «Лучший врач 2014 года», которая уже не один год помогает женщинам обрести здоровье и испытать счастье материнства.

В гинекологических отделениях трудятся, спасая многие жизни, замечательные врачи под руководством заведующих Борисовой Р.В. и Прошина М.А.

Вторая городская сохраняет лидерство по объему и качеству проведения лабораторных обследований, во многом благодаря заведующей отделением, врачу высшей категории Тиуновой Т.А.

В течение прошедших двух лет работы мы активно занимались привлечением медицинских кадров. За 2013-14 годы в нашу медицинскую организацию приняты на работу 22 специалиста с высшим медицинским образованием. Среди них – врачи неврологи, врач УЗ-диагностики, главный терапевт города Артемьева Т.В., сильный клиницист и отзывчивый, добрый человек.

— Какие антикризисные меры пришлось осуществлять незамедлительно?

— Немного об управленческих решениях. Пересмотрели структуру финансирования. В результате были отданы на аутсорсинг некоторые функции, такие как уборка помещений и организация питания. Тут мы оказались «впереди планеты всей». Это пилотные проекты. И возможно, когда их эффективность будет очевидна, нашим опытом воспользуются коллеги из других больниц. В то же время мы не только раздаем функции, но и смело осваиваем новые. Так случилось с транспортным обслуживанием больницы. Мы приобрели автомашины для учреждения, и теперь нет проблем с оказанием неотложной помощи, доставкой анализов в лабораторию и многим другим.

— Что из того, что вы наметили, вы уже реализовали, а что еще предстоит претворить в реальность?

— Я еще раз хочу отметить, что в больнице появилась команда единомышленников, которой любая задача по плечу. За два года мы пережили немало сложных моментов. Приобрели опыт командной работы. Проверки, визиты высоких гостей всегда экзамен для любого коллектива. И надо сказать, мы всегда его с честью выдерживали.

Это позволило серьезно продвинуться сразу по нескольким направлениям. Произведены реконструкция и ремонт крыш и подвальных помещений, полностью отремонтировано гинекологическое отделение. Всего на эти цели потрачено около 15 миллионов рублей. Почти в два раза увеличилось поступление средств от оказания платных услуг. Заработанные деньги мы стараемся потратить с наибольшей пользой. Приобретено диагностическое оборудования для поликлиники, центра планирования семьи и лаборатории на сумму более 30 миллионов рублей. Всерьез занялись внешним обликом больницы.

— Цифра «два» в нашем материале символична. Вы ведь и сами пришли в больницу во второй раз. А это сложно становиться первым лицом в коллективе, который еще помнит тебя вчерашним выпускником мединститута?

— Нет, хотя бы потому, что знаешь изнутри, как действует этот большой и сложный механизм. У меня не было на этот счет проблем. Я вернулся, имея опыт работы в платной медицине, что дает абсолютно иной, свежий взгляд на происходящее в современном здравоохранении. Кроме того, успел поработать руководителем Центра медицинской профилактики. Но, по сути своей, остаюсь реаниматологом, врачебная специальность которого предполагает навыки принятия оперативных, но и самых эффективных решений. Ведь когда спасаешь человека, решаешь вопрос жизни и смерти в буквальном смысле. Поэтому свою нынешнюю миссию я вижу в том, чтобы реанимировать учреждение, которое последние десятилетия словно осталось за бортом всего передового и нового. Это отставание очевидно, но, что уже доказано, вполне преодолимо. 

— В эти дни мы вполне оправданно говорим о медицинских работниках. Но главной фигурой лечебного процесса остается рядовой гражданин, пациент. Что для него вы делаете в своей больнице и как стараетесь изменить отношение своих коллег к больным?

— Никто из наших сотрудников не хотел бы терпеть хамство в свой адрес ни в кассе домоуправления, ни в магазине, поэтому есть готовность начинать с себя. Поэтому настраиваем коллег относиться к пациентам не как к посторонним людям, а как к своим близким, соседям, просто землякам. Заметьте, мы охотнее радуемся землякам где-то за пределами родного города... Необходимо решать вопрос в комплексе. Мы не просто выполняем поручения президента о повышении зарплаты работникам, но и всячески поддерживаем профсоюзную организацию, создаем нормальные условия для работы и стараемся поддержать дух коллективизма.

— У себя в учреждении вы создаете модель больницы, в которой наряду с осуществлением специализированной медицинской помощи, стремятся сделать ее доступной и гуманной. Насколько это возможно?

— Возможно при объединении усилий всех, кто участвует в этом процессе: государства, учреждения и самих пациентов. Мы действительно «за» конструктивный диалог и постоянную обратную связь. В поликлинике, в приемном покое, в поликлинике профосмотров установлены камеры видеонаблюдения, что позволяет в любой момент избежать серьезных конфликтов, возможность разобрать каждый конкретный случай. Ко мне, как к главному врачу, можно обратиться по электронной почте. И эффективность принятия решений возрастает многократно. Я стараюсь вникнуть в каждую ситуацию, приглашаю на беседу заявителя. И польза от этого колоссальная. Главное, чтобы не возобладали эмоции, иначе конструктивный подход невозможен.

— И в заключении. Расскажите о ближайших планах, чем еще вы готовы порадовать пациентов и удивить коллег?

-— В ближайшей перспективе – новые входные группы в приемном покое и поликлинике № 1, сооружение пандусов. Есть задумка поменять саму систему обслуживания в регистратуре. Придя в поликлинику, человек с температурой, высоким давлением, с высоким уровнем сахара в крови должен протискиваться к окошку регистратуры и в просящей позе ждать когда ему, наконец, найдут карточку, дадут талон. А почему нельзя сделать электронную очередь, как в банке или на почте?!

Предложить пациенту стакан воды, чая?! Это не из области фантастики, а вполне осязаемое будущее нашей больницы.