Информационная война против коммунальщиков. Или кому выгоден «зловещий лик» управляющих компаний?

Так уже повелось, что репутация у организаций – исполнителей коммунальных услуг – сложилась, мягко говоря, негативная. Отношение к управляющим организациям, ТСЖ, ЖРЭУ, ЖСК со стороны потребителей, ресурсников и надзорных инстанций часто является предвзятым. Зачастую исполнители коммунальных услуг по умолчанию воспринимаются как недобросовестные, стремящиеся исключительно к ущемлению прав и наживе. Не будем спорить, иногда эти ярлыки клеятся весьма заслуженно, но как правило под общий тренд нечистоплотности попадают все «управляйки», даже самые ответственные и эффективные.

Почему так происходит? Ведь постоянная и далеко не всегда квалифицированная ругань коммунальной сферы с экранов телевизоров и со страниц газет не дает коммунальщикам возможность даже «поднять голову». Каждый, кто встает на тропу оказания коммунальных услуг, воспринимается как аферист и мошенник.

Тем временем качество технических и инженерных сетей подавляющего числа многоквартирных домов настолько низкое, что за поддержание хотя бы минимальной их работоспособности некоторых «управляющих» надо не линчевать, а представлять к наградам.

Фактически в отношении УО, ТСЖ, ЖСК и прочих коммунальных форм ведется информационная война. В жилищной сфере создаются многочисленные организации общественного, муниципального, государственного жилищного контроля, создаются «горячие линии», появляются различные активисты, которые видят своей целью борьбу с исполнителями коммунальных услуг.

При этом почему-то не создаются организации по контролю соблюдения законности в сфере тарифообразования. Редко встречаются рассуждения экспертов об установлении завышенных тарифов органами госвласти, а ведь именно регулируемая государством стоимость коммунальных услуг составляет большую часть квартплаты.

Очевидно, что информация о различных нарушениях исполнителей коммунальных услуг (ИКУ, или попросту «управляек») более востребована. При этом самим управляющим компаниям довольно сложно заказывать о своей добросовестной работе позитивные публикации в прессе или передачи по ТВ, ведь эти затраты опять же лягут на плечи жителей – больше денег взять управляющим организациям негде, а СМИ бесплатно хвалить их не намерены. Более того, в «разоблачительных» публикациях самим УК обычно слова не дают под предлогом «с вами и так все ясно». Создается своеобразная «информационная блокада».

Почему же так происходит и кому это выгодно?

Почему происходит, очень даже понятно – ведь СМИ зачастую идут на поводу у интересов своих читателей и телезрителей. В погоне за рейтингами средство массовой информации скорее опубликует журналистское расследование о сломанных лавочках и не видевших годами ремонта подъездов, чем расскажет о восстановленном палисаднике или добросовестной работе дворника. Спрос рождает предложение, это понятно.

А вот кому это выгодно, мы можем только предполагать. Скорее всего, выгодно это тем самым государственным мужам и воротилам муниципального коммунального бизнеса, которым жители не должны задавать вопросы о тарифообразовании или о завышенных ценах на те или иные тендеры. Легче перевести стрелки за наши беды на дворников и слесарей, чем помочь им и взять на себя ответственность за непомерно высокие цены на центральное теплоснабжение, продолжать отапливать улицу неизолированными трубами и бесконечно повышать те самые тарифы, перевешивая потери и свой собственный интерес на потребителей, то есть жильцов.

Кому интересны публикации о том, как работники «управляек» пытаются урегулировать отношения с ресурсными организациями, сами имея огромные неплатежи от жильцов? Жильцам это точно неинтересно, а власть на то и власть, чтобы не замечать этих проблем. Кроме того, в отношениях с жильцами мы имеем замкнутый круг. Жильцы рассуждают: «Ворам платить не хочу! Пусть сначала заменят почтовые ящики, поставят теплосчетчик, починят крышу, а потом подумаем, платить или нет». В свою очередь УК не на что производить эти самые работы, имея многочисленных неплательщиков. В итоге легче объявить недобросовестной «управляйку», чем решать проблемы по существу.

Любому виду человеческой деятельности можно придать либо зловещий, либо романтический ореол. Очевидно, что было бы куда результативней меньше ругать и критиковать ЖКХ, а больше просвещать потребителя, показывать примеры положительной работы, создать новый имидж отрасли, романтизма профессии (пусть даже авансом). Это не значит, что надо закрывать глаза на негативные стороны работы многих управляющих компаний в этой отрасли. Но разоблачение не должно быть самоцелью. Наоборот, надо в СМИ показывать положительные примеры, создавать отрасли «новое лицо». Тогда закончится «целина» и начнется восстановление. Ну и конечно просвещение жителей. Люди должны четко понимать, что такое управляющая компания, что такое ТСЖ, каковы их функции, как их можно контролировать. Люди должны понять, что в своей сути управляющая компания должна быть не неизбежным злом, а добрым помощником.

Поэтому мы приглашаем к диалогу все управляющие компании, которым есть чем похвастаться, которые готовы к открытому и конструктивному разговору. Телефон нашей редакции: 27-97-33. Адрес электронной почты: info@verstov.info

Материал подготовлен на основе публикаций проекта ЖКХ ЦДО «АКАТО», руководитель и автор Дмитрий Нифонтов.