В Магнитогорске сотрудница почты уволилась после скандала с доставкой пенсии ребёнку-инвалиду

Оксана Николаева написала пост в городской паблик в соцсети «ВКонтакте». Женщина рассказала о конфликте с почтальоном из отделения № 30. Сотрудница почты принесла на дом пенсию ребенка-инвалида и, по словам женщины, начала с порога оскорблять получателей, яростно выражая свое недовольство тем, что ей приходится приносить наличные деньги. В грубой форме почтальон указала на необходимость перехода на электронные переводы на банковскую карту.

Оксана Николаева была обескуражена таким поведением, после ухода почтальона попыталась позвонить в почтовое отделение руководителю. Когда ей не удалось связаться с начальством, женщина написала пост в соцсетях.

Подписчики поддержали автора поста, предлагали ей пожаловаться на горячую линию «Почты России». Мы, в свою очередь, направили запрос по произошедшей ситуации в челябинское подразделение «Почты России», ниже представляем ответ, который получили:

«Мы провели служебную проверку по опубликованной информации. Сотрудники Магнитогорского почтамта связались с клиенткой и принесли извинения за произошедшую ситуацию. Со всеми сотрудниками мы провели дополнительный инструктаж о соблюдении стандартов клиентского сервиса. Почтальон написала заявление на увольнение по собственному желанию», – пояснила главный специалист Группы по маркетингу и корпоративным коммуникациям УФПС Челябинской области Макрорегион УРАЛ Светлана Замятина.