Неправомерные действия оператора связи можно обжаловать в суде

«Оказание услуг телефонной связи регулируется несколькими нормативными документами. Это федеральный закон «О связи», Гражданский кодекс РФ и «Правила оказания услуг телефонной связи». В частности, «Правила» оговаривают, что в случае неуплаты оператор имеет право приостановить оказание услуг. Однако уведомление о приостановлении оказания услуг должно быть предоставлено абоненту в письменной форме.

Бывает так, что операторы связи ограничиваются лишь сообщением автоинформатора. Это неправильно. Если вы не получили письменное уведомление и телефон был отключен, вы можете потребовать от оператора возмещения убытков. Основной аргумент – несоблюдение компанией процедуры уведомления абонентов.

При этом нужно помнить, что тариф складывается из двух составляющих: это абонентская плата и непосредственно стоимость услуг. Абонентская плата – это плата за обслуживание линий связи. Ее мы платить обязаны, даже если телефон отключен. По этому поводу было много возражений и судебных разбирательств. Точку в них поставило решение Верховного суда.

Если с момента получения уведомления задолженность не была погашена в течение шести месяцев, оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор. При этом оператор вправе распорядиться номером телефона абонента по своему усмотрению. Договор с оператором можно заключить вновь. Однако это не гарантирует, что абоненту удастся вернуть прежний номер».