Виртуальный сервис от ЕРКЦ. Победить очереди помогут инновации?

В целях улучшения качества оказываемых услуг населению и партнерам МП ЕРКЦ в 2017 году реализует несколько проектов, один из которых — личный кабинет для физического лица. Его создание стало возможным благодаря переходу на коммунальную биллинговую систему.

В личном кабинете можно будет посмотреть текущее состояние финансового лицевого счета, передать показания приборов учета, написать обращения в ЕРКЦ, управляющие и ресурсоснабжающие компании, а в дальнейшем и оплатить квитанции за коммунальные услуги. В течение месяца кабинет будет работать в тестовом режиме.

Личный кабинет доступен как через ПК, так и через мобильные устройства независимо от установленной операционной системы. Вход в него осуществляется через сайты ERKC74.ru и www.erkc-info.ru.

Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, нужно открыть вкладку «Личный кабинет», ввести имя пользователя (важный момент - его нужно писать латинскими буквами), пароль. Обязательно прочитать руководство пользователя, ознакомиться и принять соглашение по использованию личного кабинета. После чего на указанный при регистрации e-mail придет ссылка для подтверждения регистрации.

Лицевые счета пользователь должен добавлять самостоятельно. Причем можно прикрепить не только свои лицевые счета, но и родителей и других родственников. Для этого достаточно добавить все символы счета без последней цифры. Чтобы подтвердить счет, необходимо знать сумму и дату последнего платежа — по ним проходит идентификация.

После прикрепления счета в личном кабинете появится информация по оплате коммунальных услуг в управляющей компании (жилищный договор), водо- и теплоснабжения. В личном кабинете можно будет увидеть все переплаты, задолженности с учетом текущих начислений, переданные показания приборов учета, историю платежей, передать обращения в ЕРКЦ, УК и ресурсоснабжающие организации, в том числе подать заявку на платные услуги.

Также пользователь сможет скачать и распечатать квитанцию по оплате коммунальных услуг и оплатить ее в кассах ЕРКЦ, через терминалы или с привязкой через MobiCash с мобильного телефона.

Разумеется, привычные способы оплаты коммунальных услуг по квитанциям в кассах ЕРКЦ отменятся не будут — личный кабинет станет лишь еще одной дополнительной услугой, созданной для удобства пользователей.

Со всеми вопросами магнитогорцы смогут обратиться в бухгалтерию МП ЕРКЦ, где специалисты помогут зарегистрировать кабинет и объяснят, как им пользоваться.

Пока в кабинете нет возможности оплатить коммунальные услуги банковской картой он-лайн, но в ЕРКЦ пообещали, что такая возможность станет доступна в течение месяца.

Также в ЕРКЦ сообщили, что в скором времени потребители начнут получать новые квитанции с QR-кодом, содержащие больше информации по платежам, в том числе по пеням и повышающим коэффициентам. Свои личные кабинеты появятся уже весной и у партнеров ЕРКЦ, чтобы они могли оперативно реагировать на обращения граждан.

В дальнейшем ЕРКЦ планирует заключить договоры с организациями, платежи которых они также принимают в своих отделениях: МЭК, НОВАТЭК, детскими садами, чтобы потребители смогли оплачивать услуги этих предприятий через личный кабинет ЕРКЦ.

Добавим, в беседе с корреспондентами Александр Печкарев сообщил, что с сентября 2017 в субъектах РФ возможно будет создаваться единый информационный центр (или несколько центров по решению региональных властей), которые будут выпускать единый платежный документ, содержащий информацию по оплате всех услуг ЖКХ и капремонта в том числе. Всех поставщиков услуг обяжут предоставлять информацию о счетах потребителей, на основе которой будут формироваться и рассылаться квитанции. Пока законопроект о создании такого центра только рассматривается.