Жалоб на ЖКХ с каждым годом становится больше

Основными причинами недовольства жителей Челябинской области все так же остаются несоблюдение установленного порядка начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, нарушение требований к качеству коммунальных услуг (низкая температура воздуха в жилых помещениях в зимнее время, недостаточно высокая температура горячей воды, отключение горячей воды в ночное время и другое), невыполнение жилищно-эксплуатационными организациями обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирных домов (в том числе подвалов, подъездов, крыш), вывозу бытовых отходов и содержанию придомовой территории. Если за 2008 год плановых проверок насчитывалось 44, то в 2009 цифра возросла до 106. В 49 предприятиях установлены нарушения требований Жилищного Кодекса РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг. Выявлялись нарушения по статье «О защите прав потребителей» (непредставление информации или предоставление недостоверной информации об услуге) - в 34,2% случаев от общего количества нарушений (в 2008 г. - 21%), ст. 16 (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей) - в 15,8% случаев (в 2008 г. - 13,8%), ст. 4 (качество услуги) - в 12% случаев (в 2008 г. - 0), ст. 27-37 (нарушение прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) - в 5,3% случаев, сообщили «Верстов.Инфо» в пресс-службе Роспотребнадзора Челябинской области.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий в отношении должностных и юридических лиц в 2009 году составлено 46 протоколов об административных правонарушениях, в 1 квартале 2010 года - 8 протоколов. Вынесены постановления о наложении штрафа: в 2009 году на 75 тысяч рублей, в 1 квартале 2010 года на 5 тысяч рублей.