В мэрии Магнитогорска рассказали об обратной связи с горожанами и самых частых вопросах жителей

Администрация города взаимодействует с жителями разными способами: через организацию личных встреч и встреч с коллективами, посредством официальных электронных ресурсов, через ТОСы, органы местного самоуправления.

Есть общая система обратной связи, через которую можно подать вопрос, жалобу, предложение, – это федеральная платформа. Чтобы воспользоваться её возможностями, нужно быть зарегистрированным на портале госуслуг. В Магнитогорске работа на этом ресурсе началась в 2020 году.

По данным замглавы, чаще всего жители пишут сообщения о благоустройстве общественных территорий и внутриквартальных дворов, состоянии автомобильных дорог, поднимают вопросы социальной сферы. На все поступившие сообщения даны компетентные ответы в установленные сроки. Помимо этого на платформе проводятся опросы, назначаются публичные слушания. В этом году на платформе 12 тысяч человек приняли участие в 13 опросах.

Так, за девять месяцев этого года, количество сообщений на платформе выросло на 6 % в сравнении с предыдущим годом. Не менее важным является показатель уровня удовлетворённости жителями ответами исполнителей. Данный показатель за тот же период вырос на 18 % в сравнении с прошлым годом, что доказывает эффективную работу муниципалитета в данном направлении.

В пример успешного взаимодействия с жителями через платформу Максим Викторович привёл реконструкцию сквера Металлургов. Благодаря желанию горожан, активной поддержке местных властей общими усилиями в знаковом для каждого магнитогорца месте были проведены масштабные работы по реконструкции.

Максим Москалёв подчеркнул, что жители Магнитогорска могут не только обращаться на ресурсы властей за содействием, но и получать качественную информацию из официальных источников.

– Важно быть уверенным в официальном источнике получаемой информации, так как непроверенные факты и фейковые новости, публикуемые в сомнительных сообществах, становятся всё более распространёнными. Госпаблики – это официальные сообщества органов власти и подведомственных им учреждений в социальных сетях. 

Обращаясь в официальные сообщества, горожане могут быть уверены, что поднятая ими тема не останется без внимания. Таким образом, властям удаётся не только сохранить тесное взаимодействие с горожанами, но и обеспечить быстрое решение актуальных вопросов.