Юрист из Магнитогорска отсудил у банка деньги, которые у него украли мошенники

Мужчина сразу же обратился в службу поддержки банка, однако оператор отказалась ему помочь – якобы деньги уже переведены на счет клиента другой финансовой организации.

«Больше года я думал о том, как бы мне подступиться к этой истории и вернуть деньги. Изучение нормативных документов позволили мне добыть достаточно аргументов для обращения в суд», – рассказывает Родион Жеков.

Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также Положению Банка России от 17 апреля 2019 г. № 683-П «Об установлении обязательных для кредитных организаций требований к обеспечению защиты информации при осуществлении банковской деятельности в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента» все банки должны разрабатывать определенную систему защиты клиентов от преступных списаний. 

В банковской сфере такие списания обозначаются термином «операция, проведенная без согласия клиента» (ОБСК). Приказ Банка России от 27 сентября 2018 г. № ОД-2525 устанавливает основные признаки ОБСК: если счет, на который ушли деньги, или параметры устройства, с которого получен доступ к информационной системе, фигурируют в базе данных банка как мошеннические, а также если проведенная операция не соответствует обычным транзакциям пользователя (другое устройство, нетипичное время или сумма и т. д.). При наличии хотя бы одного признака банк должен приостановить выполнение операции и выяснить у клиента, действительно ли он переводит деньги.

«В моем случае деньги были выведены со счета двумя транзакциями. И обе они попадают под операции, проведенные без согласия клиента, как раз по последнему признаку. Банк их не заблокировал, как того требует его собственная инструкция. Более того, я позвонил в службу поддержки спустя две минуты после первого перевода, и мне уже ничем не смогли помочь», – рассказывает Жеков.

Мужчина обратился в суд с требованием обязать банк вернуть ему украденные средства в размере 118 755 рублей, а также выплатить штраф. В мае этого года Правобережный районный суд требования юриста удовлетворил, однако банк решил решение обжаловать. 

12 августа Челябинский областной суд решение первой инстанции поддержал и даже на тысячу рублей увеличил сумму штрафа. Таким образом, финансовая организация должна выплатить Жекову в общей сложности 178 132 рубля.

«Это первое подобное решение в России. И очень важное. Все жертвы мошенников, чьи ситуации схожи с моей, могут вернуть свои деньги, обосновывая требования таким же образом», – отмечает Родион Жеков.