Жители Магнитогорска направили в мэрию больше 4 000 обращений через платформу обратной связи

На прошедшем в пятницу совещании руководитель аппарата администрации города Максим Москалев рассказал, как в Магнитогорске организован заочный диалог с жителями.

Как следует из доклада, онлайн свои предложения и замечания магнитогорцы могут направить в мэрию двумя путями: через Платформу обратной связи (ПОС) на госуслугах и в личные сообщения официального паблика администрации в социальной сети «ВКонтакте».

Посредством ПОС за десять месяцев с начала года получено 4 487 сообщений. Чаще всего магнитогорцы пишут по вопросам содержания общественных территорий и благоустройства дворов. В ТОП-5 популярных тем также входят состояние автомобильных дорог, работа управляющих компаний и снос зеленых насаждений.

На каждое обращение, подчеркнул Максим Москалёв, специалисты мэрии подготовили ответ. Причем уровень удовлетворенности ответами составляет 78 %.

За этот же период в личные сообщения официального паблика мэрии «ВКонтакте» поступило более 2 000 вопросов.

«Общение с жителями – одна из главных составляющих нашей работы. Без взаимопонимания между населением и администрацией невозможно реализовывать по-настоящему важные для горожан проекты и мероприятия. Сегодня мы выстроили этот механизм. Он включает в себя регулярные личные приемы у руководителей, плановые встречи с различными коллективами, а также активное использование официальных электронных ресурсов: это и портал Госуслуг, и официальные группы администрации. Но, к сожалению, многие люди по-прежнему почему-то выбирают иной путь – идут в паблики в социальных сетях, которые предполагают общение, но не решение проблем. Вопросы могут решаться только теми структурами, службами, людьми, которые действительно имеют возможность влиять на эти проблемы», – подытожил доклад своего заместителя глава Магнитогорска Сергей Бердников.