Жителям Магнитогорска объяснили, как «управляйки» должны реагировать на сообщения о коммунальных ЧП

Аварийные должны принимать сообщения о нарушении качества коммунальных услуг от жителей круглосуточно. У диспетчеров есть полчаса на то, чтобы сообщить заявителю о планируемых сроках исполнения заявки.

О серьёзных коммунальных ЧП аварийно-диспетчерская служба должна проинформировать орган местного самоуправления и ресурсоснабжающие организации. Повреждение на сетях «управляйка» может устранить самостоятельно или привлечь к ликвидации аварии сотрудников ресурсоснабжающей организации. Во втором случае УК обязана проконтролировать работу сторонних специалистов.

В минстрое напомнили о разграничении ответственности: ресурсоснабжающие организации несут ответственность за качество коммунальных услуг до границ общего имущества, во внутридомовых сетях за это отвечают управляющая организация, товарищество собственников жилья или кооператив.

«При этом УК обязаны принимать от жителей заявки, взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и проводить проверки. Делают они это даже при наличии прямых договоров собственников с ресурсоснабжающими организациями», – говорится в разъяснении. 

Неудовлетворительная организация аварийно-диспетчерского обслуживания считается грубым нарушением и может повлечь административную ответственность.