Ваш регион

-16°

вечером -19°

ночью -20°

USD

61.15

EUR

63.83

Пятница

2 декабря

Узнайте, учится ли ваш ребёнок сегодня

Лента новостей

ноябрь 2022
декабрь 2022
январь 2023

2 декабря

Неужели дождались? «Колеса Даром» - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Магнитогорск. Местным шинным центрам и шиномонтажкам предстоит всерьез задуматься о повышении качества сервиса. В городе открылся электронный шинный центр «Колеса Даром». В чем его преимущества и как новый центр планирует привлекать клиентов в условиях жесткой конкуренции, выясняли наши корреспонденты.

20408 просмотров  56
Реклама
Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав 
 Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Как оказалось, в только что открывшийся центр уже стали заходить покупатели. Кто-то проконсультироваться, кто-то прицениться, а кто-то и воспользоваться услугами шиномонтажа – весна все-таки. Как объяснили сотрудники нового шинного центра «Колеса Даром»: «У нас клиент всегда прав – это не громкое слово – мы так работаем». Более того, если покупатель остался недоволен обслуживанием, он может оставить полный возмущения отзыв на сайте центра. И с ним не только свяжутся, узнают, что именно вызвало недовольство и принесут извинения, но и приложат максимальные усилия, чтобы исправить неприятную ситуацию: 

«Потому что в основном люди правы. Если нам напишут негативный отзыв, обязательно будем выяснять причину и постараемся решить проблему».

Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав
 Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Судя по тому, что шинные центры «Колеса Даром» постоянно расширяют свою торговую сеть, такой подход к обслуживанию клиентов работает не на словах, а на деле. Салоны центра уже открыты в 18 городах России. Доставка (гарантировано в течение 3-5 дней!) работает по всей стране.

Однако жажда исследований заманчиво звала проверить – ну не может же быть все так прекрасно: где эта ложка дегтя в бочке меда. Дабы узнать всю правду, пришлось посетить несколько независимых авто-форумов. На «Яндекс-Маркете» из 11 отзывов – только один негативный. Остальные примерно такого содержания: 

«Хороший магазин. Что порадовало - ребята продавцы не пытаются втюхать самую дорогую шину, а выясняют мои потребности. Спасибо». 

«Сервис замечательный, просто все рассказали  - показали. Остался очень доволен! За летними колесами теперь только сюда!»
Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Та же картина и на другом авто-форуме. Есть, конечно, и негатив, но его не более 10% от всех отзывов (пришлось даже посчитать). Впрочем, сотрудники магазина не отрицают, что и у них не все и не всегда бывает гладко. Но благодаря обратной связи с клиентом и возможности оставить отзыв на сайте, все возникающие проблемы в обслуживании и качестве товара «Колеса Даром» стараются решить.

Пожалуй, основное преимущество шинного центра «Колеса даром» в том, что это в первую очередь интернет-магазин. Сейчас все настолько продвинуты, что в любом случае, прежде чем что-то купить, и тем более – заказать, будут подбирать, сравнивать и выяснять все в Интернете. 

Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав
Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

С одной стороны – покупка в Интернет-магазине не выходя из дома – удобная штука. С другой – приходится ждать, а вдруг переобуться или заменить диск нужно здесь и сейчас. И тут у «Колес Даром» все оказалось продумано. Для самых ходовых товаров в каждом шинном центре есть склад, на котором всегда в наличии представлен широкий ассортимент. Если же нужного товара нет на складе, можно воспользоваться интернет-заказом. Доставка, как мы уже писали, не больше 5 дней. Удобная система поиска по заданным параметрам и марке автомобиля поможет выбрать резину или диски, которые подойдут именно вам. Под фотографиями шин представлены отзывы покупателей, которые опробовали данную модель. Выбор представленных производителей – выше всяческих похвал, есть даже шины Off Road – внедорожные, грузовые шины и диски, мотошины...

Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав
Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Плюс большой ассортимент сопутствующих товаров – автохимия, масла, аккумуляторы, автоаксессуары… С полным перечнем представленных товаров можно ознакомиться на сайте электронного шинного центра  – поверьте, он вас приятно удивит. Ну, а если что-то останется непонятным, вы всегда сможете получить квалифицированную консультацию специалиста. Или зайти на страницу электронного шинного центра «Колеса Даром» Вконтакте, и в обсуждениях прочитать все, что вы хотели узнать о выборе дисков и шин, или задать интересующий вопрос, на который вам обязательно ответят. При заказе, который можно оформить на сайте или по телефону, предоплата отсутствует. Получили товар, посмотрели, потрогали, и если что-то не устроило – можете просто отказаться от оплаты.

Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав

Естественно, в шинном центре работают системы наличного и безналичного расчета, покупку можно оформить и в кредит. Заказы на отсутствующие на складе модели и размеры шин или дисков можно оформить индивидуально. Отдельно стоит остановиться на ценовой политике центра «Колеса Даром». Здесь стараются оправдать название магазина, следя за ценовой политикой конкурентов. В каком бы регионе ни открывался новый электронный шинный центр, проводится мониторинг цен, для того, чтобы предложить покупателям товар по более доступной цене. Нас заверили: найдем где-нибудь цену ниже – сделают персональную скидку!

«Если взять шины Nokian, - рассказали сотрудники центра, - цены с магазинами одинаковые, но при покупке комплекта шин мы предоставляем бесплатный шиномонтаж плюс подарочный сертификат на 350-500 рублей. По дискам - у нас самые доступные цены в Магнитогорске».

И напоследок еще немного «мёда»: для шиномонтажа в сервисном центре установлено современное итальянское оборудование – балансировочные и шиномонтажные стенды фирмы Hofmann, а также специализированное оборудование для низкопрофильной резины.

В Магнитогорске магазин «Колеса-даром» находится по адресу: ул. Советской Армии, дом 2, корпус 2.

Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав Неужели дождались? «Колеса Даром»  - новый шинный центр, в котором клиент всегда прав
ПодписывайтесьЧитайте нас в Telegram
Реклама

Поделиться новостью

На правах рекламы

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Реклама
Реклама

Смотрите также

Реклама

Последние комментарии

Ошибка