Факты — упрямая вещь: выбираем надёжного интернет-провайдера в Магнитогорске

Информационные войны не нужны простым магнитогорцам. Качество и стабильность работы услуг как были, так и остаются решающими факторами при выборе оператора связи. Продолжая обзор качества услуг местных и федеральных операторов связи и интернет-провайдеров, «Верстов.Инфо» обратился к мнению компетентного эксперта — порталу «Будь мобильным», который провёл своё независимое исследование. По его итогам нам остается лишь поздравить компанию «Интерсвязь» с бесспорным лидерством по всем позициям в этом независимом рейтинге.

В рамках «контрольной закупки» эксперты онлайн-издания изучили предложения крупнейших операторов связи Магнитогорска, оценили характеристики домашнего Интернета, цифрового телевидения и работу техподдержки — те параметры, на которые чаще всего обращают внимание абоненты в момент подключения. Участниками масштабной проверки стали: «Интерсвязь», МТС, «Ростелеком», ТТК («Магинфо») и «Дом.ru».

Интернет

Первый объект исследования — Интернет. Эксперты оценили количество пользователей и качество услуги, посмотрели на дополнительные сервисы, сравнили реальную скорость соединения с заявленной. И в итоге распределили оценки в баллах среди выбранных участников. Максимальные оценки по качеству и стабильности работы, срокам подключения, сервису, удобству личного кабинета и прочим услугам получила «Интерсвязь». «Ростелеком» идёт следующим в рейтинге. «Дом.ru» оказался на третьей позиции. У МТС — четвёртая строчка: оператор связи оказался лучше в вопросах покрытия (70 %), чем предыдущий провайдер, но менее привлекательным в плане ценовой политики. Замыкает список участников ТТК (Магинфо).

Цифровое ТВ

По данным агентства TNS, ежедневная аудитория ТВ среди магнитогорцев достигает уровня 335 тысяч человек. Эксперты портала, конечно, не могли обойти популярное развлечение и оценили ключевые характеристики: доступность услуги, стоимость подключения, абонентскую плату за просмотр, количество каналов в базовом пакете. Первое место заняла «Интерсвязь». Среди преимуществ оператора — отсутствие необходимости покупать дополнительное оборудование и интерактивные возможности, встроенные в мобильное приложение. Второе место с одинаковым количеством баллов получили «Ростелеком» и МТС. Замыкает тройку лидеров «Дом.ru».

Техническая поддержка

При проверке работы техподдержки эксперты представлялись абонентами и озвучивали специалистам горячей линии разные проблемы. В ходе беседы оценивалось время ответа, а также компетентность консультации. При проверке большое внимание уделили и наличию различных каналов взаимодействия с представителями компаний. Эксперты и здесь по достоинству оценили «Интерсвязь». На ожидание ответа уходит минимум 1, максимум — 30 секунд. Также абоненты уже сейчас в мобильном приложении могут задавать вопросы в чате с оператором. «Серебро» у «Дом.ru» и «Ростелекома». Третье место занимает ТТК («Магинфо»): на сегодняшний день у провайдера нет функционального мобильного приложения. А замыкает рейтинг МТС.

Итоги

Таким образом, по итогам всех трёх исследований первое место заслуженно заняла компания «Интерсвязь», с чем мы ее искренне поздравляем. Второе место разделили «Ростелеком» и «Дом.ru». Самые скромные показатели остались за ТТК («Магинфо») и МТС.