Отделение банка Уралсиб открылось в историческом центре Магнитогорска

Необходимость переезда была обусловлена в первую очередь ключевой задачей повысить эффективность и удобство обслуживания клиентов: отделение Уралсиба расположено теперь в районе с развитой транспортной доступностью и удобной парковкой. Переезд совпал также с ребрендингом офисов региональной сети финансовой организации: в новом фирменном стиле банка (и в интерьерах магнитогорского офиса Уралсиба) теперь преобладает приятный тёплый фиолетовый цвет.

Весь спектр банковских услуг

В обновлённом отделении банк, как и прежде, оказывает весь спектр наиболее востребованных банковских услуг как для розничных клиентов, так и для юридических лиц. В отделении можно внести наличные на счёт, снять средства через банкомат, открыть или пополнить вклад, оформить кредиты или кредитные карты, получить карту или справку, подключить ДБО, открыть брокерский счёт и многое другое.

Есть в Уралсибе уникальные продукты, которые уже успели оценить клиенты. Один из них – карта «Прибыль», обладатели которой получают не только кешбэк за покупки, но и ежедневное начисление до 18 % годовых на остаток по счёту.

Уралсиб предлагает одни из самых выгодных условий и по вкладам, которые неоднократно включались экспертами рынка в рейтинги наиболее доходных продуктов. Депозитная линейка банка включает в себя самые разные продукты, в том числе с плавающей ставкой. Так, например, премиальным клиентам банка нет необходимости часто посещать офисы банка, чтобы актуализировать ставку по вкладу.

«Процент по вкладу «Комфорт плюс» для владельцев премиальных пакетов меняется автоматически вслед за ключевой ставкой ЦБ», – рассказывает Дарья Юнусова, управляющий директор по развитию розничного бизнеса Макрорегиона Урало-Сибирский.

А предприниматели могут воспользоваться сервисом экспресс-гарантий, благодаря которому получить гарантию можно в тот же день.

Традиции и инновации

Уралсиб – сторонник взвешенного подхода к сочетанию традиционных способов взаимодействия с клиентами в офисе и одновременно широкого развития цифровых технологий. Финансовая организация идёт в ногу со временем: для удобства клиентов практически все операции можно совершить с помощью мобильного приложения, сервис доставки позволяет клиентам оформить услуги банка и получить банковские карты практически в любой точке России.

В то же время Уралсиб не отказывается от физического присутствия в регионе. Банк выбрал стратегию развития омниканальной модели. Одинаково важными признаны и онлайн-, и офлайн-каналы взаимодействия.

«Наши клиенты любят приходить в наши офисы, ценят возможность живого общения, готовность наших специалистов помочь в любом вопросе. Именно поэтому, развивая цифровые сервисы, мы совершенствуем и формат физического обслуживания, чтобы быть ещё ближе к нашим клиентам», – комментирует Лилия Галеева, управляющий дополнительным офисом в Магнитогорске.

Ценность отношений

Главным конкурентным преимуществом банка Уралсиб был и остаётся коллектив – люди, заинтересованные в решении жизненных и предпринимательских задач своих клиентов.

Елена Глухова много лет сотрудничает с Уралсибом и за это время несколько раз меняла статус: от главного бухгалтера до собственника компании.

«Здесь работают специалисты, которые заинтересованы не только в своём успехе, но и в твоём успехе как клиента. К сотрудникам банка всегда можно обратиться с нетривиальной задачей, и они помогут найти оптимальное решение. С Уралсибом мы реализовали несколько продуктов, которые ещё не использовались в банковской практике. Например, первыми начали использовать залоговый счёт, который стал компромиссом между гарантиями возврата кредита для банка и потребностями нашего бизнеса», – рассказывает бизнесвумен.

Индивидуальный предприниматель Татьяна Хасанова ценит Уралсиб за внимательное отношение к клиентам:

«Если где-то происходит заминка, всё решается молниеносно даже по телефонному звонку. Персональный менеджер всегда на связи, следит за всеми операциями и, если что-то идёт не по плану, действует проактивно».

Президент Магнитогорской торгово-промышленной палаты Герман Запьянцев отметил участие банка в жизни городского бизнес-сообщества.

«Банк Уралсиб является членом палаты с 2022 года. То, что компания не сосредоточена на решении только своих бизнес-задач, готова участвовать в общественной жизни, координировать действия с другими игроками рынка, обсуждать текущие проблемы и искать пути решения, много говорит о её зрелости и ответственном подходе к работе на конкретной территории», – поделился Герман Запьянцев.