Обещали – сделали. В УК «Мой дом» рассказали о главных составляющих успешной работы

Уже год как УК возглавляет Алексей Иващенко. В сфере жилищно-коммунального хозяйства Алексей – не новичок, трудится с 2002 года: он девять лет работал юристом, затем стал начальником юридического отдела МУП «Трест жилищного хозяйства», в сентябре 2017 года его пригласили на пост заместителем директора в УК «Мой дом», а через год он возглавил компанию.

Чтобы привести многоквартирный дом в порядок – требуется не один год. Это и ремонт крыш, и замена сантехнического и электрического оборудования, замена почтовых ящиков и благоустройство придомовой территории, и многое-многое другое.

Если на самом юге города с жилищным фондом более-менее все хорошо, то в районах, где дома отстроили в конце 80-х – начале 90-х годов, приходится потрудиться. В этом плане очень проблемные дома достались управляющей компании «Мой дом» в 136-м и 143-м микрорайонах.

В некоторых домах даже поставили насосы, чтобы выкачивать воду из подвалов, которая появлялась по весне. Жители просили этого много лет и только с приходом специалистов УК «Мой дом» проблема, к счастью, решилась.

Еще один немаловажный фактор для управляющих компаний в современных условиях – это обратная связь с населением. Например, жители дома № 8/2 на улице Калмыкова сменили бывшую «управляйку» на УК «Мой дом» из-за… хамского отношения. Хотя в доме был сделан и ремонт в подъездах, и подвал был в неплохом состоянии, а вот отношение к собственникам жилья со стороны сотрудников прежних управляющих компаний было неприемлемое.

Сам Алексей Иващенко ориентирует своих специалистов на вежливое обращение с жильцами домов. Никакого хамства. Если вдруг в компании узнают, что кто-то из сотрудников ругается или грубит, то на первый раз ему выносят предупреждение. Если не помогает, то – лишение премии. Ну, а если и это не помогло, то – увольнение. Исключение – пьянство на рабочем месте. С такими работниками прощаются сразу. Обязательно – работа в униформе.

Кроме того, УК «Мой дом» совместно с известным в сфере ЖКХ сайтом «Бурмистр.ру», внедрила автоматическую систему диспетчеризации обращения граждан: все поступающие обращения жильцов оперативно фиксируются, назначается ответственный за их исполнение и ставится конкретный срок устранения жалобы. Это позволяет управляющей компании избежать повода говорить о том, что жители не услышаны и заявки не выполнены.

Отдельная тема – это работа управляющих компаний с должниками, у которых накопилась дебиторская задолженность за жилищно-коммунальные услуги.

О том, как работает ООО УК «Мой дом» рассказала председатель КТОС 143-го микрорайона Марина Петрушенко:

С Петрушенко согласна и жительница дома № 8/2 на улице Калмыкова Людмила Пидан:

Жительница дома № 148 на проспекте Ленина Галина Янина рассказала, что за полтора года деятельности УК «Мой дом» в здании поставили тепловой счетчик, пластиковые окна. И в подъездах, и во дворе стало чисто.

Также и в доме № 14 на улице Труда, где проживает Галина Платонова, которая также отметила, что техники на любую неполадку реагируют очень быстро. Чуть что перегорело или прорвало – уже все меняют. Кроме того, в доме заменили старые почтовые ящики на новые, повесили доску объявлений, частично промазали межпанельные швы.