«Вроде серьезная организация…». Сбербанк попросили не заниматься СМС-рекламой

По сообщениям, распространенным сегодня УФАС, установлен факт рассылки Сбербанком России с короткого номера 900 рекламы, которая содержала информацию об одном из вкладов в данном банке. Реклама указывала, что вклад можно открыть в «Сбербанк ОнЛ@йн» и банкомате, и получить доход «до 11,27% с учетом капитализации процентов». В результате создавалось впечатление, что указанная процентная ставка по вкладу предоставляется независимо от срока и суммы вклада.

Отправлялсь подобные СМС-ки и магнитогорским клиентам Сбербанка. «Да, мне тоже приходила рассылка с короткого номера 900 от «Сбера», - прокомментировал сообщение УФАС один из корреспондентов Магнитогорского информационного агентства, имеющий счет в Сбербанке, - Там, например, предлагали мне оплачивать мобильный телефон без комиссии с помощью СМС, или по такой же схеме оплачивать услуги ЖКХ. В рассылке мне предлагалось также взять кредит «до 1 500 000 рублей без комиссии, под 22,5% годовых» и, что меня особенно удивило, «уберечь  свои накопления от финансовой нестабильности, открыв счет в Сбербанке». И это при том, что у меня в данном банке в настоящий момент два действующих счета.

Интересно, что в каждом из подобных сообщений ко мне обращались по имени отчеству.

Не сказать, чтобы сильно напрягала подобная рассылка, но иногда эти СМС-ки приходили не в самый удобный момент. И потом: данный номер Сбербанк использует для идентификации пользователя онлайн вклада и странно было получать с него еще и  рассылку».

Тем временем стала известна и официальная позиция руководства Сбербанка по поводу подобных рассылок. Там утверждают, что рассылаемые СМС не являются рекламой, так как персонифицированы /содержат имя и отчество получившего его абонента.

Однако ФАС установила, что информация, указанная в СМС-сообщениях, содержит сведения об услугах банка обобщенного характера, представляют интерес для неопределенного круга лиц и являются рекламой.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела установлено, что процентная ставка 11,27% с учетом капитализации процентов, предоставляется по вкладу «Сохраняй ОнЛ@йн» только при сумме вклада от 2 млн рублей на срок от 3 лет. Таким образом, банк в своей СМС-рассылке умолчал о существенных условиях предоставления услуги, что нарушает закон о рекламе и вводит в заблуждение потребителей.

Сбербанку по итогам рассмотрения дела было выдано предписание о прекращении нарушения законодательства РФ. Кроме того, материалы дела переданы для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении.