«Злые» СМС-ки. Оператор связи оказался невиновным в списании денег со счета пользователя

Практически каждый из нас, если не лично сталкивался с необоснованным списанием денежных средств со счета у оператора связи, то, наверняка, слышал о таких случаях от родственников и знакомых.

С подобной ситуацией столкнулся один из жителей области. Он посчитал, что оператор сотовой связи необоснованно списывает деньги с его счета. На самом деле: исходящих звонков нет, используемый тариф не включает абонентскую плату, а деньги со счета мобильного телефона исчезают!

Недолго думая, гражданин обратился в областное Управление Роскомнадзора, не забыв упомянуть и некачественный доступ в Интернет и необоснованное, на его взгляд списание денежных средств.    

Как нам сообщили в Роскомнадзоре, по обращению гражданина было проведено внеплановое мероприятие в отношении оператора связи ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком». В задачи проверки входило проанализировать продекларированные заявителем  необоснованное списание денежных средств со счета при оказании услуг сотовой связи и оказание некачественных услуг доступа к сети Интернет.

В ходе проведения мероприятия установлено, что списание денежных средств с лицевого счета абонента-гражданина производилось за входящие SMS-сообщения, отправляемые контент-провайдерами. Услуги предоставления доступа к сети Интернет оказывались абоненту-гражданину надлежащего качества с учетом потребляемого объема нетарифицируемого, входящего в месячный пакет тарифа, трафика, превышение которого может привести к снижению скорости передачи данных согласно тарифу.

Нарушений правил оказания услуг связи со стороны ОАО «Ростелеком» не выявлено, заявителю даны разъяснения.