Рекомендации для магнитогорцев. В ОЗПП рассказали, как вернуть пылесос «Кирби»

Чаще всего магнитогорцы жаловались, что невозможно расторгнуть договор купли–продажи дорогостоящего пылесоса. ОЗПП Магнитогорска подготовил запрос в российскую Ассоциацию прямых продаж с целью урегулирования данной ситуации.

В итоге Ассоциация прямых продаж провела сводный анализ жалоб и обращений, которые поступали из разных регионов России, и подготовили обращение в Ассоциацию прямых продаж США, членом которой является компания «Кирби».

Компания «Кирби» разработала рекомендации, которые обязательны для дилеров, работающих на территории РФ:

• Клиент «Кирби» в течение 7 рабочих дней с момента покупки имеет право подать заявление на расторжение договора и получить полную компенсацию всех платежей.
• Компания «Кирби» обязуется в течение 10 рабочих дней с момента получения от клиента заявления о расторжении договора вернуть все платежи клиента, включая платежи банку.
• Нарушением политики «Кирби» является включение дистрибьютором в договор купли-продажи информации о невозможности расторжения, возврата пылесоса или компенсации платежей.
• Ответственность за просрочку платежей в полной мере несет дистрибьютор «Кирби».
• Взимание с клиента штрафа за возврат пылесоса или расторжение договора также является прямым нарушением данной политики.
• Пылесос не должен быть использован (если потребитель получил б/у пылесос, то в заявлении необходимо это отметить!).
• Необходимо в течение 7 дней обратиться к дистрибьютору в письменной форме с требованием о расторжении договора.
• В случае отказа следует обратиться на горячую линию компании «Кирби» и в АПП.

Важно: для инвалидов и лиц старше 67 лет срок подачи требования о расторжении договора купли-продажи составляет 9 месяцев (!) с момента приобретения пылесоса «Кирби».

В случае нарушения данных условий вы можете обратиться в компанию «Кирби» по телефону горячей линии 8 10 800 547 292 72 или по E-mail: consumer@kirbywhq.com.