Услуга, о которой никто не просил. Магнитогорцам рекомендуют проверить счета мобильных телефонов

В настоящее время Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в отношении оператора связи, осуществляющего свою деятельность на территории Челябинской области, по факту подключения дополнительных платных услуг связи без согласия потребителей возбуждено дело об административном правонарушении и проводится административное расследование.

Поводом для возбуждения административного дела послужило массовое обращение возмущенных граждан – жителей Челябинской области. Суть обращений абонентов оператора сотовой связи в Роспотребнадзор сводилась к следующему.

В декабре 2013 года на абонентские номера потребителей оператором связи были направлены SMS-сообщения следующего содержания:

Однако предоставление услуг без заявки, заявления и согласия нарушает законодательство о защите прав потребителей и Правила подвижной связи, а также право потребителей на свободный выбор дополнительных платных услуг связи, что и возмутило абонентов.

И это не первый подобный случай в работе операторов сотовой связи. Несколько ранее абоненты были подобным же образом «осчастливлены» платной услугой «Хороший тон». В результате, звонящие им люди, вместо гудков вызова слушали различные популярные мелодии. Но поскольку сами потребители навязанной услуги своих гудков не слышат, многие об этом и не знали, пока через месяц со счетов в одну секунду «не слетела» некоторая сумма.

Отметим, что списанные со счета суммы за подобный «навязчивый сервис» можно вернуть, составив претензию в адрес оператора, в случае же отказа придется обратиться в суд. 

Чтобы не попадаться на подобную «непрошенную» и «сначала бесплатную» услугу, областной Роспотребнадзор рекомендует потребителям регулярно проверять состояние своего лицевого счёта и наличие подключенных дополнительных услуг связи.