Ресурсники рассказали, почему «Сбер» перестал принимать платежи жителей Магнитогорска – банк захотел комиссию

Сегодня, 3 ноября, ресурсники встретились с журналистами, чтобы рассказать, почему теперь горожане не смогут привычно платить за воду и отопление через личный кабинет в самом известном банке России, а также о том, какие есть альтернативы. По словам директора «Теплофикации» Вадима Агафонова, организация уже более пяти лет как ушла от услуг ЕРКЦ. Это значит, что русурсники самостоятельно производят начисления, доставку квитанций, прием платежей. При этом было налажено сотрудничество со всеми банками, чтобы потребителям коммунальных услуг было удобно передавать показания приборов учета и оплачивать квитанции без комиссии.

– Это принесло свои плоды. Не буду говорить, что у какого-то кредитного учреждения личные кабинеты лучше, у кого-то хуже. Каждый выбирает на свой вкус. Но «Сбербанк» – один из крупнейших банков России – не захотел больше с нами сотрудничать. Он захотел взимать комиссию за платежи, хотя прекрасно понимает, что по тарифу комиссию за прием платежей ресурсоснабжающие организации взимать не могут. Источников для удовлетворения их желаний у нас просто нет, о чем «Сбербанк» был уведомлен, – рассказал Агафонов.

Раньше потребитель мог не только оплатить квитанции через свой личный кабинет, но и передать показания приборов учета. Данные уже на следующий день попадали в базу ресурсников. Опираясь на эти данные «Водоканал» и «Теплофикация» рассылают банкам специальные реестры с начислениями, а у клиентов кредитных учреждений появлялись уведомления в личных кабинетах, что появилась новая квитанция. Теперь в «Сбербанке» этого не будет.

– Еще 20 октября в личном кабинете у клиентов банка пропала возможность передавать показания. Насколько я знаю, некоторым всё-таки пришли уведомления о начислении от «Водоканала» и «Теплофикации», но дальше люди столкнулись с тем, что привычным способом произвести оплату в один-два клика стало невозможно. Знаю есть какие-то варианты. Некоторые заходили в прошлый счет, подтягивалась сумма за новый месяц, и люди так оплачивали. Может эту возможность уже заблокировали. Буквально сегодня мне рассказали, что горожанам начали отказывать в приеме платежей за воду и отопление в кассах «Сбербанка». Хотя кредитное учреждение не в праве отказать в оплате по реквизитам, – отметил Вадим Агафонов.

По его словам, именно через «Сбер» шло до 40% платежей за ЖКУ. Отказ банка от сотрудничества может принести немало неудобств и потребителям, и ресурсникам.

Начальник дебиторского бюро ГУП «Водоканал» Ирина Бариева подтвердила, что недоступна оплата через личный кабинет банка. Но по-прежнему можно оплатить через QR-код на платежке. При этом услуги «Водоканала» и «Теплофикации» отражены на единой квитанции, а значит и сумма будет приходить единым платежом.

– То есть, если вы хотите произвести оплату через QR-код, то вам необходимо будет обязательно указать в назначении платежа номер лицевого счета и наименование услуги, которую хотите оплатить. Например, водоснабжение, теплоснабжение или погашение пени. Также надо обозначить, что с 20 октября все платежи, которые совершаются через ПАО «Сбербанк», будут идти в течение трех рабочих дней. Если оплата произведена в пятницу, то деньги придут не в понедельник, а во вторник-среду. Средства будут задерживаться в банке, – сказала Бариева.

Представители ресурсоснабжающих организаций подчернкули, что с остальными крупнейшими банками таких проблем нет. Оплата там по-прежнему доступна в один-два клика. При этом горожанам порекомендовали воспользоваться специальным муниципальным порталом mgn-city.ru, который был запущен еще несколько лет назад для удобства горожан. Через него можно оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии, а также оперативно передать показания приборов учета. Еще один удобный сервис – «Госуслуги Дом».

– На портале mgn-city.ru можно просмотреть все квитанции и начисления. Там платежки не только от «Водоканала» и «теплофикации», но и от многих других организаций города. Если говорить о сервисе «Госуслуги Дом», то он развивается уже на федеральном уровне. Туда данные поступают с ГИС ЖКХ. Там тоже можно посмотреть начисления, оплатить квитанции и передать показания приборов учета. Активно развивают свои сервисы и крупные банки, которые продолжают с нами сотрудничество. Среди них «Т-Банк», «Альфа-Банк», КУБ, ВТБ и другие, – прокомментировал начальник центра информационных технологий ГУП «Водоканал».