Ни денег, ни отдыха. «Dolce Vita» устроила десяткам магнитогорских туристов «сладкую жизнь»

В наше информационное агентство обратились две жительницы Магнитогорска. Они пояснили, что в январе, после новогодних каникул, забронировали путевку в Грецию через агентство «Dolce Vita». В переводе название означает сладкая жизнь. Отдыхать подруги запланировали с 13 июля. Однако до самого лета к ним не поступило никаких сообщений из фирмы. Через некоторое время, забеспокоившись, Владислава и Светлана приехали в офис на Металлургов, 8. Он оказался закрыт. Впрочем, по телефону директор турфирмы заверила, что все в порядке. Увы, будущие отпускницы быстро выяснили, что брони на отель нет. Да и билеты в авиакассе никто на них не заказывал. 

Никаких денег девушки так и не получили. Телефоны в офисе сейчас выключены, а на двери сегодня, 8 июля, они обнаружили листок с надписью о том, что турагентство передано во внешнее управление ООО «Китар» в целях погашения долгов. И предлагается писать письма на абонентский ящик Главпочтамта, до востребования... Вряд ли совпадение то, что именно сегодня обманутые туристы собирались встретиться в офисе турфирмы с ее директором.

Юрисконсульт Елена Климычева рассказала, что жалобы поступили и в Объединение защиты прав потребителей. Добавила, что по правилам оказания подобных услуг предусматривается, что клиенту за сутки выдаются все документы, которые обеспечивают выезд. Если сроки по отправке туристов нарушаются, то у потребителей возникает право на отказ от исполнения услуги. И в данном случае Елена Сергеевна рекомендует как можно быстрее обращаться в суд с требованием о возврате денег и компенсации. 

Президент магнитогорской общественной организации по туризму «Профи-тур» Наталья Макарова рассказала, что по ее информации в агентстве «Dolce Vita» брали  у клиентов деньги и не организовывали туры с января 2014 года. В результате действий турагентства появилось 54 официально зарегистрированных заявления в ОБЭП. Многие люди обратились в Роспотребнадзор, в ОЗПП, в прокуратуру и в следственные органы по месту жительства. 

Из других источников, которые не захотели себя афишировать, мы получили и другие данные о турагентстве «Dolce Vita». Фирма работала на рынке туруслуг порядка трех лет. Вполне благополучно, хотя и не без  некоторых нарушений. Впрочем, все претензии она раньше удовлетворяла. В этом году туроператоры не продлили договор с агентством. Причины нам неизвестны, но фирма потеряла право оформлять выезды за границу. По слухам долгов в ««Dolce Vita» на 2,5 миллиона рублей, а уставный капитал – всего 20 тысяч. Вдобавок начата процедура банкротства, так что вероятность возмещения ущерба весьма мала.