Как фонарь помогает чинить интернет, или Один день из жизни интернет-спасателя «Ростелеком»

Что делать? Для начала – позвонить в техническую поддержку по номеру 8-800-100-0-800. На этом этапе оператор консультирует, отвечает на вопросы, проверяет настройки сети – по итогам разговора у 90% обратившихся проблема решается. Если же повреждение находится где-то на линии – в квартире или доме – то на заявку назначается мастер «Ростелекома». Он прибывает в течение суток, точно в назначенное время, быстро находит повреждение и устраняет его.

Иван Целуев получает заявки, собирает необходимое оборудование и выезжает в город «спасать» людей, оставшихся без интернета. В компании «Ростелеком» Иван пробовал себя и в роли мастера по подключению интернета, но в итоге остановил свой выбор на работе интернет-спасателя.

«Ростелеком» постоянно модернизирует инфраструктуру и внедряет технологические новинки. В последние годы компания массово строит и подключает интернет по технологии GPON, обеспечивающей скорость до 200 Мбит/с. Её основное отличие от других технологий заключается в проведении «оптики» прямо в квартиру абонента.

При использовании других технологий «оптика» доходит лишь до подъезда. А дальше в квартиру идет витая пара. Она, подобно узкому мосту на широкой автотрассе, ограничивает поток информации по объему и скорости. Чтобы не ставить ограничений абонентам, «Ростелеком» уже сейчас проводит оптику в квартиру, сохраняя все плюсы – скорость, качество и надежность.

При толщине меньше человеческого волоса оптоволокно обладает огромной пропускной способностью и дает возможность работать со сколь угодно «тяжелым» контентом, будь то фильмы HD и 3D, различные онлайн-игры и сервисы дистанционного образования. Работа с таким волокном требует высокого мастерства.

За рабочий день Иван успевает выполнить около 10 заявок, на каждую уходит от 20 минут до часа. Главное требование – сделать работу не только быстро, но и качественно, чтобы клиентам не приходилось вызывать мастера повторно.

Иван признается, что одной из самых частых причин возникновения неисправностей становятся домашние животные, которые портят оборудование и перегрызают провода.

Обрывы на линии Иван находит с помощью специального фонарика – он высвечивает места повреждений на оптике, помогает быстро и точно обнаружить повреждение. Затем остается зачистить и сварить кабель. Несколько минут «ювелирной» работы - и услуга снова работает.

Помимо технических навыков, очень важным для специалиста компании «Ростелеком» является и умение находить общий язык с людьми.

В свои выходные Иван старается обязательно найти время для любимых занятий - посмотреть фильм, увидеться с друзьями и, конечно же, заглянуть в мотор любимой машины. В автомеханике тоже требуется индивидуальный подход. Мастер уверенно чинит возникающие неисправности не только у своей «ласточки», помогает и друзьям. Конечно, ведь настоящий мастер – мастер во всем!