Как работает «Самокат»? В Магнитогорск пришёл уникальный сервис экспресс-доставки

С сегодняшнего дня услуга быстрой доставки продуктов питания и товаров для дома «Самокат» стала доступна для жителей Магнитогорска. До конца 2021 года компания намерена вдвое увеличить число городов присутствия сервиса.

Как это работает?

Как рассказывают представители онлайн-ритейлера, курьеры-партнеры «Самоката» доставляют товары на велосипедах за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки. Максимальная оперативность достигается благодаря так называемым «дарксторам». Это центры формирования заказов, которые «Самокат» открывает в разных районах города. На сборку заказа в дарксторе уходит 2–5 минут, на доставку еще 5–20.

На сегодняшний день на территории Магнитогорска ко дню запуска сервиса было открыто семь дарксторов. Этого достаточно, чтобы покрывать весь город. Всего в России уже действует более 850 дарксторов, а курьеры-партнеры «Самоката» каждый день доставляют свыше 300 000 заказов.

Даркстор «Самоката» – это с виду обычный магазин, где стоят стеллажи с товарами, только без покупателей. Вместо них здесь работают сборщики и товароведы.

Когда клиент нажимает кнопку «заказать», начинается сборка заказа. Сборщик получает уведомление в виде списка, в котором для удобства каждый пункт сопровождается фотографией товара. Товары в списке расположены так, чтобы у сборщика был минимальный маршрут по даркстору. Сотрудники передвигаются с тележками, в которых установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. В заказе таких боксов может быть несколько, сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация автоматически дублируется в приложении. Заказ уже в собранном виде передается курьеру.

Цель «Самоката» – сделать так, чтобы любой человек мог получать на дом необходимые товары почти мгновенно. Для этого онлайн-ритейлер много инвестирует в разработку IT-инструментов. Искусственный интеллект, например, помогает прогнозировать поведение потребителей. Технология соотносит количество прогнозируемых и реальных заказов, может ограничивать их количество, чтобы справиться с нагрузкой. В пиковые часы система может выставлять минимальную сумму чека для клиентов или вывести в район дополнительных курьеров, разослав пуш-уведомления тем, у кого в этот день выходной.

Что выбирают покупатели?

Оформить и получить заказ жители Магнитогорска смогут с 8 утра до 23 часов вечера. В ассортименте «Самоката» более 2 500 товаров повседневного спроса: это продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика и сопутствующие товары. Набор товаров в дарксторе, по сути, повторяет ассортимент стандартного «магазина у дома», за исключением алкоголя и сигарет.

На витрине «Самоката» представлены товары от самых разных производителей, в том числе и от популярных местных уральских брендов. Более 660 позиций в ассортименте даркстора составляют товары собственной торговой марки «Самокат», и эта цифра постоянно растет.

Доставка в «Самокате» всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей.