ВТБ открыл в центре Магнитогорска обновлённый офис банковских услуг

В Магнитогорске распахнул двери обновлённый офис банка ВТБ, прошедший масштабную реновацию. После реконструкции пространство площадью 400 квадратных метров стало единым, безбарьерным и максимально комфортным для частных лиц и представителей бизнеса.

Дизайн выполнен в современном стиле и фирменных синих тонах, а система обслуживания принципиально отличается от привычной: здесь нет традиционных перегородок и «окон». Вместо них – уютные мягкие уголки и столики с абажурами, где посетители вместе с финансовыми консультантами могут обсудить вопросы, работая за ноутбуками. Сотрудник банка больше не отделён барьером: теперь он находится за одним столом с посетителем, выслушивает клиента, разбирается в его задаче и предлагает решение, подходящее именно под его потребности.

Важная особенность обновлённого пространства – акцент на безбумажное оформление банковских продуктов и услуг. При этом банк не отказывается от личного общения: цифровые технологии и человеческий контакт здесь дополняют друг друга. Для посетителей предусмотрена понятная навигация, выделены отдельные переговорные комнаты, а в зоне ожидания доступны бесплатный Wi-Fi, можно приобрести себе чай или кофе.

Особого внимания заслуживает зона самообслуживания 24/7 – просторная и удобная. Современные устройства самообслуживания позволяют провести большинство операций, причём лимиты на снятие наличных увеличены. Как отмечают в ВТБ, это серьёзный шаг вперёд: если ещё несколько лет назад в отделениях нередко выстраивались длинные очереди, то сейчас благодаря продуманной организации пространства и развитию цифровых сервисов такой проблемы практически нет.

«В отделении можно выпустить дебетовые и кредитные карты, открыть вклад, оформить заявку на ипотеку и автокредит, подключиться к программе долгосрочных сбережений и „Семейному банку“. Обслуживание физических и юридических лиц проводится по будням с 09:00 до 19:00», – отметила директор магнитогорского офиса Яна Владимировна Баловнева.

Открытие нового пространства – часть плановой программы ВТБ по обновлению сети отделений. Все новые площадки приводят к единому стандарту, главная цель которого – максимальный комфорт для разных категорий клиентов.

«Открытие этого офиса после реконструкции – это важный шаг в развитии нашей сети в Челябинской, Курганской областях. На протяжении нескольких лет мы целенаправленно проводим обновление сети отделений банка в регионе. Новый формат – более удобный для клиента, более комфортный, который позволяет получать услуги быстрее. Сейчас в центре нашего внимания увеличение качества обслуживания наших клиентов, создание максимально комфортных и удобных для них условий получения финансовых услуг. Безбарьерная среда, безбумажное подписание всех документов по оформляемым продуктам, которые мы предоставляем в наших офисах, – это одно из верхнеуровневых, самых важных изменений, которые непосредственно видит клиент», – говорит заместитель управляющего по розничному бизнесу в Челябинской области Марина Андреевна Белова.

Обновлённое отделение встречает клиентов по адресу: проспект Ленина, 89.