Запах, который продаёт: как аромадизайн становится бизнес-инструментом

— Почему бизнес вообще задумывается об ароматизации? Для чего нужен аромат в помещении?

— Первое что встречает нас в любом помещении - это запах. Он может быть приятный или неприятный, может быть нейтральный или затхлый, но он есть и исходя из того какой аромат  чувствуем, мы делаем первые выводы о том месте куда пришли. Аромат — это визитная карточка, он работает на подсознании. Простой пример: вы пришли в магазин брендовой одежды, а с порога вас встречает какой-то неприятный запах, даже если вы задержитесь здесь на какое то время, скорее всего в будущем вы сюда не придете. И наоборот, почувствовав с порога приятный и благородный аромат в красивом интерьере, вы с удовольствием будете делать здесь покупки и наверняка придете еще. Ведь аромат показывает потребителю, что его здесь ждут и готовы оказать качественную услугу. 

– Кто ваши клиенты, какие сферы бизнеса?

— Наши клиенты из абсолютно разных сфер бизнеса. Медицина, отели, бьюти, рестораны, спа, фитнес, магазины. Перечислять можно до бесконечности. Совсем недавно ребята из Магнитогорска ароматизировали офис, просто для себя и даже оставили нам хороший отзыв. Обращаются люди из других регионов и мы с удовольствием им продаем наши отдушки. Кому-то в квартиру, кому-то в подарок и т.д.

 Львиная доля наших клиентов в Челябинске - это  медицинские учреждения: клиники и стоматологии. Среди таких клиентов популярны ароматы, которые ассоциируются с безупречной чистотой. В автосалонах или магазинах техники хорошо работают «дорогие» ноты — кожа, дерево, легкие табачные оттенки. Такой запах негласно говорит о статусе и качестве товара.

Аромат дополняет интерьер, делает атмосферу законченной. Аромат — это первый штрих, который превращает красивое пространство в запоминающееся.

— Предприниматели — люди практичные. Можно ли как-то «конвертировать» аромат в офисе в прибыль?

— Как показывает практика, чаще всего предприниматели, которые выбирают нашу услугу, руководствуются заботой о клиенте, желанием создать такую атмосферу, в которой приятно находиться. Более того, ассоциативная сила аромата — одна из самых крепких. Обонятельная память — это рабочий инструмент.

Но у нас есть кейсы с вполне измеримыми результатами. Например, в Челябинске мы сотрудничаем с сетью автозаправочных станций. Прежде чем заказать профессиональную ароматизацию всех своих объектов, партнер в течение полугода тестировал влияние аромата на клиентов на одной станции. Задача была поднять продажи кофе, и мы это сделали. Результат: рост продаж на 15 % относительно двух прошлых лет за этот период.

— Как технически происходит ароматизация помещений?

— Для этого мы используем умное и современное оборудование, которое настраивается под ваш график работы и дозированно подает аромат в помещение. Дозировку настраиваем так, чтобы определенная концентрация ощущалась весь рабочий день.  Приборы подбираются исходя из площади объекта. Есть компактные модели для небольших офисов, есть мощные системы, которые интегрируются в вентиляционную систему. Наши диффузоры могут создать правильную атмосферу на объекте любой площади: от 30 до 3 000 квадратных метров. Они продуманы с точки зрения дизайна так, что могут вписаться в любой интерьер.

— Какие ароматы вы предлагаете своим клиентам?

— Мы работаем с лучшими поставщиками России и Европы. Используем парфюмированные отдушки высокого качества, качественные, безопасные, гипоаллергенные, что критично для закрытых помещений, где находятся люди. В Челябинске мы ароматизировали клинику, которая специализируется на работе с аллергиками. Также с нами работает один из филиалов ДНК Клиники. Думаю что это хороший показатель качества. Познакомиться с ассортиментом наших ароматов можно в магазине Ozon.

— Как часто нужно обслуживать такое оборудование?

— За любым оборудованием нужно следить, и поэтому мы предлагаем полный спектр услуги по ароматизации и обслуживанию приборов. Есть несколько вариантов сотрудничества.

Первый — самый распространенный — это аренда под ключ. Заключаем договор,  ставим оборудование с ароматом, настраиваем по графику работы и выставляем необходимую концентрацию аромата так, чтобы первое, что почувствовали клиенты на входе, – это ненавязчивый и приятный аромат. В течении месяца партнер тестирует аромат и наблюдает за реакцией своих клиентов.  Затем если его все устраивает, он продлеваете аренду. Используя аренду под ключ, у партнера есть всегда возможность бесплатной замены аромата . Например по сезону или к новогодним праздникам или просто потому что так хочется. Но не чаще одного раза в месяц.

Кстати, сейчас для новых клиентов в Магнитогорске мы предлагаем акцию: те, кто заключает договор аренды, получает две недели аренды бесплатно.

— Можно ли приобрести оборудование?

— Конечно. И здесь тоже возможны варианты. Партнер может выкупить прибор и остаться у нас на обслуживании с продлением гарантии на оборудование. В этом случае, как и с “Арендой под ключ” мы ежемесячно следим за уровнем аромата, при необходимости промываем оборудование и корректируем настройки. Ну или как у нас делают бюджетники, просто купить прибор и любимый аромат, как говориться полностью уйти в самостоятельное плавание со стандартной гарантией. Конечно в этом случае мы даем все рекомендации по настройкам и установке. А дальше обслуживание диффузора партнер проводит своими силами.

— Наверное это дорогое удовольствие ?

— Для средней площади от 30 до 150 квадратных метров стоимость услуги будет 150-250 рублей в день. Как чашка кофе. А для площади автосалона, например, — 500-600 рублей в день. И это все включено: и прибор, и расходники, и выезд технического специалиста для настройки. Это совсем  небольшая плата за эмоции клиента.

— Что говорят ваши клиенты, оценившие преимущество аромадизайна?

— Запах — единственный канал восприятия, который невозможно выключить. Свет можно притушить, музыку сделать тише, а аромат всё равно остаётся. И он либо работает на вас, либо против вас, если он неприятен. Наши клиенты предпочитают, чтобы аромат был союзником их бизнеса.