Виртуальный помощник экономит клиентам «билайна» по 52 года в месяц на общении со спамерами

Порядка четверть из числа заблокированных звонков – 180 млн – пришлась на май благодаря улучшенной защите, масштабированной на всю базу клиентов.

Каждый месяц Виртуальный помощник перехватывает звонки с 2,5–3 млн опасных номеров. Чаще всего спамеры звонят жителям южных регионов страны. На втором и третьем местах с небольшим разрывом – Центральный регион и Москва. От трети до половины подобных звонков сразу блокируются, остальные помечаются как подозрительные.

Ранее «билайн» запустил сервис, который помогает клиентам, ставшим жертвами аферистов, вернуть украденные деньги – в течение 5 рабочих дней всего по двум документам. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно оставить заявку в мобильном приложении «билайна».

Пётр Алфёров, директор по антифроду «билайна»:

«Кибербезопасность сегодня встречает всё новые вызовы. Объёмы данных и сложность их анализа растут, злоумышленники дорабатывают свои схемы – как психологически, так и технологически. Например, свыше 80 % атак теперь происходит в мессенджерах, где с ними труднее справиться и где проще на них отреагировать. Поэтому «билайн» продолжает искать новые пути и возможности защиты.

Так, мы бесплатно подключили для всех клиентов Виртуального помощника. Он умеет блокировать мошенников не только при обычных звонках, но и в мессенджерах – нужно только активировать эту функцию в приложении.

Также недавно мы запустили сервис, который прерывает звонок, если во время него клиенту приходит СМС с кодом от банковского приложения или портала «Госуслуги». 10 июня он заработал для всех клиентов «билайна» – автоматически и бесплатно».