Закон в «игноре». Несостоявшиеся туристы «воюют» с турфирмой

Как сообщил информационный портал «Турпром», одна из турфирм Магнитогорска «подверглась нападению группы недовольных туристов, которые, требуя компенсации за сорванный отдых, разбили оргтехнику компании, украли из офиса деньги, а также организовали в местной прессе травлю турагентства».
«Самое примечательное, что в срыве этой поездки оказались виновны сами туристы, вовремя не предоставившие необходимые документы для оформления визы», сообщает туристический портал.
Напомним, в самый канун Нового года газета «Комсомольская правда – Челябинск» опубликовала статью «Скандал в Магнитогорске: турфирма обманула группу школьников». По мнению туристического портала, директора местной турфирмы «Westhom» Светлану Яшникову эта статья обвинила в присвоении более 1 миллиона рублей, полученных от туристов.

«Новогодний отдых на горнолыжном курорте в Финляндии для группы школьников из Магнитогорска оказался несбыточной мечтой. Директор турфирмы решила не тратить полученные 500 тыс. рублей на бронирование отдыха 13 школьникам на финском горнолыжном курорте Тхако. Обман раскрылся накануне вылета, когда руководитель группы пришел получать документы. Выяснилось, что ни билетов, ни путевок в офисе турфирмы на эту группу туристов нет», - утверждали туристы корреспонденту «Комсомолки».
Однако всё было не так: «Руководитель этой группы, который как раз должен был сопровождать данных детей, вовремя не предоставил документы, необходимые для посольства», - рассказала корреспонденту инфогруппы «Турпром» Светлана Яшникова. По информации собеседника, выезд группы был назначен на 30 декабря, при этом часть родителей еще 23 декабря предоставила в агентство все необходимые документы, включая паспорта детей. «Однако несколько паспортов на визу передавались нам через руководителя группы, который смог сделать это лишь 26 числа, так как получив их от родителей, потерял и долго не мог найти. Долго не мог он предоставить и справки на самого себя. В итоге по срокам выход виз из финского консульства до начала новогодних праздников уже не получался».
Как пишет "Турпром", первоначально запланированные сроки тура сорвались, «однако турагентство «Westhom» предприняло все возможные действия, чтобы минимизировать дополнительные расходы для этой группы - компания договорилась с хозяйкой заказанного коттеджа в Финляндии, которая согласилась без штрафов перенести даты заезда. Туристов новые сроки поездки категорически не устроили, но вместо цивилизованного решения возникших проблем они предпочли действовать «по понятиям».
«Туристы заявили мне, что намерены заявить на нашу турфирму в правоохранительные органы, однако до сих пор никто из родителей не написал нам ни одной претензии. Более того, здесь началась настоящая уголовщина», - пояснила собеседник. Так, договор на эту злополучную поездку был заключен между турагентством и руководителем группы, который больше ни разу не появился в офисе фирмы, зато родители детей стали ходить в офис регулярно, агрессивно требуя возврата денег. «Претензии писать они не хотят, а занимаются банальным вымогательством. Я предложила им обратиться в суд, который бы и установил, кто в данной ситуации должен нести ответственность, однако туристы не захотели прибегнуть к цивилизованному решению спорных конфликтов, а стали с помощью угроз требовать возврата всех денег. Посещая наш офис, они ведут себя крайне агрессивно, разбили мой ноутбук, ножницами перерезали часть проводов оргтехники, и в добавок выкрали из моей личной сумки порядка 200 тысяч рублей», - добавила Светлана Яшникова.
Юристы советуют компании охлаждать пыл таких клиентов с помощью правоохранительных органов, которые могут рассмотреть «вопрос о возбуждении уголовного дела сразу по нескольким статьям УК – «вымогательство», «хулиганство» и «кража».
Самое интересное, если судить по публикации "Турпрома", ни та, ни другая сторона конфликта пока не обратилась в правоохранительные органы...