Испытание сервисом. ФПК придётся расплатиться за "комфорт" пассажиров

Сегодня Центральный районный суд оставил без изменения решение мирового судьи по иску пассажира к ОАО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании стоимости билета из-за неработающего в купе кондиционера.

Жительница Челябинска З. обратилась к мировому судье с иском о защите прав потребителя, требуя взыскать с Приволжского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания»  разницу в стоимости билетов (чтобы стоимость оплаченных ее купейных билетов уменьшили до стоимости билетов плацкартных  вагонов) в сумме 4 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей и расходы на юридическую помощь в размере 1 300 рублей.

Как сообщила пресс-служба суда, в обоснование исковых требований истица пояснила, что 24 июля 2011 года З. приобрела 4 железнодорожных билета для себя и троих несовершеннолетних детей на проезд в купейном вагоне поезда № 147 (Астрахань – Нижневартовск) по маршруту следования «Верхний Баскунчак – Челябинск». В пути следования в вагоне №12 К, где ехала З. с детьми, оказалась неисправна система кондиционирования и вентиляции воздуха (в купе и во всем вагоне не работал кондиционер). При этом окна во всем вагоне не открывались, что технически предусмотрено при наличии кондиционера. По словам истицы, проводники заверяли, что на одной из станций кондиционер починят, однако этого не удалось сделать на всем пути следования.

Истица также заявила, что при покупке билета специально интересовалась условиями в вагоне (поскольку ее младшая дочь страдает бронхиальной астмой, у старшей – врожденное сердечное заболевание), ей сообщили о наличии в вагоне кондиционера. Во время всего пути следования, по ее словам, когда на улице установилась температура до 40 С, в купе и во всем вагоне стало очень душно, дети и взрослые покрывались испариной. З. сообщила суду, что из-за невыносимой жары и духоты было невозможно заснуть, и она не спала две ночи, пока они ехали, детей приходилось постоянно обтирать мокрым полотенцем. Кроме того, истица сообщила, что в соседнем вагоне, где кондиционер исправно работал, были свободные места, но проводники позволили ей с детьми побыть там всего 2-3 часа из-за угрозы астматического приступа у младшего ребенка, но на просьбы перевести их туда до конца поездки ответили отказом.

Представитель ответчика в суде пояснил, что ОАО «Федеральная пассажирская компания» свои обязательства по перевозке пассажиров от пункта отправления до пункта назначения выполнило надлежащим образом, вагон был подан в рейс в технически исправном состоянии с исправным электрооборудованием, системами холодного и горячего водоснабжения, отопления, вентиляции. Кроме того, по словам представителя ответчика, возврат стоимости проезда предусмотрен в случае задержки отправления или опоздания поезда на станцию назначения. Также представитель уверял, что начальником поезда принимались все меры к устранению поломки кондиционера, следовательно, ответственность за его неисправность должна нести ремонтная организация.

Мировой судья частично удовлетворил исковые требования З., взыскав в ее пользу с ОАО «Федеральная пассажирская компания» стоимость железнодорожных билетов в размере 4 000 рублей, а также денежную компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей и расходы по оплате юридических услуг в сумме 1 300 рублей.

Ответчиком в Центральный районный суд была подана апелляционная жалоба.

Центральный районный суд Челябинска, проверив законность и обоснованность принятого решения, согласился с выводами мирового судьи и оставил решение без изменения, а  апелляционную жалобу ОАО «Федеральная пассажирская компания» без удовлетворения.

Помимо 8 300 рублей, которые необходимо выплатить истице, Приволжский филиал ОАО «Федеральная пассажирская компания» должен уплатить в доход местного бюджета штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 500 рублей, а также оплатить государственную пошлину в сумме 400 рублей.

Решение вступило в законную силу.