Правило первое: не соглашайтесь. Управление Роспотребнадзора рекомендует не покупать пылесосы

По возможности не соглашайтесь на проведение у вас дома презентации пылесоса - это убережет вас от необдуманной покупки. Если же все-таки вы согласились на проведение презентации, помните, какими уловками пользуются продавцы:

- презентация будет проводиться по специально разработанному плану, предназначенному для окончания сделки покупкой;

- план презентации разрабатывался опытнейшими психологами;

- не давайте согласия и не подписывайте кредитных договоров сразу же после окончания презентации;

- прочитайте отзывы людей о данном пылесосе в интернете, пообщайтесь с друзьями, знакомыми;

- сравните технические характеристики этого пылесоса с характеристиками пылесосов других марок, сравните также и цены, что особенно важно!;

- пылесос является технически сложным товаром, поэтому он не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней как товар надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года).

Если вы уже приобрели данный пылесос и желаете расторгнуть договор купли-продажи, то стоит воспользоваться следующей подсказкой:

- не используйте приобретенный пылесос;

- не откладывайте решение вопроса о возврате товара;

 - начните решать вопрос о расторжении договора купли-продажи мирным путем. Направьте на имя руководителя претензию. Претензия составляется в двух экземплярах: один вы направляете в адрес торгующей организации, второй остается у вас с отметкой о принятии претензии к рассмотрению. В претензии укажите, чем именно вас не устроил товар (повышенный уровень шума; отсутствие документов, подтверждающие качество и его безопасность; продан демонстрационный образец, то есть бывший в употреблении и пр.);

- если путем досудебного урегулирования спор решить не удалось и договор не расторгнут, тогда напрямую обращайтесь в суд. Лучше совместно с юристом. При этом согласно пункту 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» вам не придется уплачивать госпошлину. Также по данному закону вы имеете право на выбора суда: по месту вашего проживания или по месту нахождения компании-ответчика;

- храните все документы, которые вы получили от продавца;

- обратитесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уже давно заинтересовалась деятельностью организаций, которые продают данный товар с нарушением законных прав и интересов покупателей. Так что, скорее всего, ваша жалоба будет рассмотрена, и вы сможете рассчитывать на помощь государства.

Эта памятка не гарантирует 100% положительный результат, ведь каждый случай индивидуален и подход должен быть также подобран с учетом определенных обстоятельств. Рекомендуем обращаться к специалистам для оказания квалифицированной помощи.