ФОМС принимает звонки южноуральцев и предупреждает

Кроме обращений, входящих в прямую компетенцию фонда, телефон принимает сообщения, касающиеся работы регионального здравоохранения в целом. Особую тревогу у работников фонда вызывают участившиеся в последнее время жалобы на действия мошенников.
Из общего числа звонков на телефон 233-82-82 на заметку принято 102. Они требуют дополнительного анализа и принятия конкретных мер для решения проблем. Треть всех обращений к компетенции фонда не относятся. Так, около 160 из них касаются дополнительного лекарственного обеспечения льготных категорий граждан. Эти вопросы находятся в компетенции министерства здравоохранения Челябинской области, куда и следует обратиться. По поводу оформления листа нетрудоспособности, получения санаторно-курортных путевок, льгот на транспорт и прочего поступило порядка 60 вопросов. Тем, кто их задал, было предложено обратиться в соответствующие органы. Еще 50 обращений можно отнести к категории «прочее». Обратившиеся не нуждаются в помощи и консультации, но они либо высказывают свои взгляды на медицинское обслуживание, развитие системы здравоохранения в стране, либо звонят по вопросам, не касающимися социальной сферы в принципе.

Основная часть – 330 обращений – в той или иной степени связана с получением бесплатной медицинской помощи в медицинских учреждениях региона. Большинство звонивших говорило о низкой доступности получения бесплатной медицинской помощи. Каждый пятый звонок касается нехватки узких специалистов и невозможности получить талон к врачу.
Около 60 обращений составляют жалобы на необоснованное взимание средств и медикаментов с пациентов, находящихся на стационарном лечении. Преимущественно в медицинском учреждении деньги берут за прохождение УЗИ, встречаются жалобы на взимание средств при прохождении томографии, анализов крови.

Отдельный блок обращений составили вопросы жителей области о бесплатной стоматологической помощи. Жалобы касаются прежде всего челябинских стоматологий. По словам пациентов, платно осуществляется как само лечение зубов, так и применение светоотвердевающих пломбировочных материалов. Между тем фонд сообщал о внесении современных материалов в свои тарифы и об увеличении коэффициентов для врачей, чтобы те имели возможность осуществлять за счет средств фонда бесплатную медицинскую помощь как можно большему количеству нуждающихся. Несколько жалоб поступило на взимание средств при получении медицинской помощи у детского ортодонта.

Еще около 50 вопросов касалось оказания офтальмологической медицинской помощи в больницах и поликлиниках региона при диагнозе «катаракта» и «глаукома». По этим обращениям можно сделать вывод о том, что пациентов с такими диагнозами в большинстве случаев не информируют о возможности сделать операцию по замене хрусталика в медицинских учреждениях Челябинска бесплатно за счет средств ЧОФОМС. Несколько звонивших сообщали о взимании средств с пациентов за использование хрусталика зарубежного производства при бесплатном проведении самой операции.

«Опыт показывает, что необходимость в организации такой горячей линии назрела давно, – говорит пресс-секретарь Челябинского ФОМСа Дина Кравченко. – У людей много вопросов о получении бесплатной медицинской помощи в медицинских учреждениях области, а также оформления страховых медицинских полисов. Сегодня, проводя анализ обращений, специалисты ЧОФОМС учитывают их специфику при принятии каких-либо решений. Усиливается и разъяснительная работа среди населения. В конечном итоге все наши усилия направлены на то, чтобы южноуральцы получали медицинскую помощь вовремя и качественно». Специалисты фонда подчеркивают, что оценку их работы дают сами граждане: все чаще поступают звонки с благодарностью за оказанное содействие в решении проблемы.

Особую озабоченность Челябинского ФОМСа вызывает вопрос, напрямую не относящийся к компетенции фонда. В последнее время активизировались мошенники, которые выдают себя за сотрудников фонда и занимаются торговлей сомнительными аппаратами. Известен уже ряд случаев, когда в Челябинске неизвестные лица, представляясь сотрудниками ЧОФОМС или страховых компаний, совершали поквартирный обход и предлагали жителям приобрести «со значительными скидками» какие-либо медицинские аппараты, стоимость которых составляла от 4000 до 13 000 рублей.

Первые тревожные сигналы от жителей области поступили на горячую линию еще полтора месяца назад. Сначала они касались Копейска и Магнитогорска, а затем и Кунашака, Златоуста, Коркино, Карталов. Жертвами мошенников становятся пожилые люди, как правило, старше 70 лет, одиноко проживающие. Ушлые ребята обладают неким гипнотическим даром, умеют найти у собеседника слабые стороны и безошибочно ими воспользоваться. Так, жительницу Миасса они вынудили выйти из дома, дойти до банка и снять необходимую сумму со счета. Бабуля до сих пор недоумевает, как могла повестись на такой обман!

Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования еще раз предупреждает, что ни сотрудниками фонда, ни страховыми компаниями подобные акции не проводятся. Южноуральцы, будьте бдительны! Не поддавайтесь на уловки мошенников сами и позаботьтесь о своих престарелых родственниках, защитите их от незаконных посягательств преступных лиц. О подобных случаях нужно сразу сообщать в правоохранительные органы.


Феликс РАДИН