Лента новостей
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 |
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
13 апреля
12 апреля
Главная цель — помочь абоненту
Многие проблемы современного человека может решить телефонный звонок и важно, кто на том проводе. Южноуральский оператор связи рассказал про своих интернет-спасателей.
Все, кто так или иначе обращались в компанию «Интерсвязь» сталкивались с Центром поддержки абонентов. Его сотрудники — настоящие «мастера на все руки». Они отлично разбираются в работе компьютерных сетей и кабельного телевидения, ежедневно принимая до 3 тысяч звонков, а это 90 тысяч в месяц!
Центр поддержки абонентов работает постоянно: круглосуточно, даже в праздники. При таком графике специалисту необходимо комфортное рабочее место, которое есть у каждого оператора. Оно состоит из компьютера, подключенного к единой сети, настроенной телефонии и специальной гарнитуры. Когда звонок абонента поступает оператору, он уже видит адрес подключения и перед глазами открыта «карта абонента». В ней отображаются история обращений, баланс лицевого счета. Есть возможность посмотреть состояние линии и подключенные услуги.
Помимо определенного набора знаний, для оператора важно психологическое состояние. Порой, чтобы помочь абоненту, приходится проводить чуть ли не детективное расследование. Случай из практики оператора: «Звонит абонент — у него периодически пропадает интернет. Несколько секунд работает, несколько нет. Девушка оператор провела все проверки оборудования, проверили всю линию. Определить проблему никак не удавалось. Почти отчаявшись, сотрудник попросила описать окружающую обстановку в квартире. И выяснилось, что абонент находится в кресле-качалке и сам пережимает кабель. Именно по этой причине интернет и пропадал. Расстались оператор и абонент на позитиве».
У каждого оператора есть свой секрет, как оставаться в добром расположении духа: кто-то вяжет, кто-то раскрашивает картинки, состоящие из множества мелких деталей. Стоит отметить, что делают это только опытные «спецы», они способны работать на «автомате», это их не отвлекает.
Хотите убедиться в компетентности операторов сами, тогда звоните и станьте одним из абонентов компании «Интерсвязь»: 8-800-2000-747 (звонок бесплатный). Или оставьте заявку по ссылке.
Поделиться новостью
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
Видеозапись есть в зале заседаний и что там???
Вчера, 12:09*******, они заполонили всю планету...
Вчера, 10:43Сдавайте в шиномонтажки за деньги, а они точно так же выкинут на помойку. Бредовая статья. Никто у власти не хочет думать что с этим делать, а платить должен как обычно народ, причём дважды, при покупке и потом при утилизации.
Вчера, 06:38А сумму то какую принесли,за отопление,за февраль-3.500р. с 2-х комн.хрущевки,всегда было мах-2.500р.а за март уже всего -2.200р.Как пошли жалобы они похоже тормознули?Проверяли нас на вшивость?Была жара до +20* и что не было +8*средней?Будут нас парить до мая точно..?
11 апреляРасскажите. Нам тупым Магнитогорчанам, как в Ленинском районе регулировать температуру в трубах. Если во многих домах даже нет общедомовых датчиков тепла в домах.!? А про датчики тепла в квартирах это фантастика. Пожалуйста не тупите про Ленинский район. Просто оставьте пост главы города. Это не Ваше. Они сейчас в куражах. Им Мишустин списал госдолги. А Россиянам которые не могут платить, передают коллекторам.
11 апреляЕще раз подвердил этот зажравшийся мэрик строитель букв за 6 миллионов,%50как минимум в городе жилого фонда не то что в своей квартире а и Ук не имеют физической возможности ничего регулировать,и это нами управляет….,не пора ли уже в Швейцарию вам по традиции???пока город еще живой местами,и прекрасно понимают все что начхать вам на температуру хоть +30 за окном,топить вы будете до упора….деньги,был бы толк строчили бы на вас в другие места…а пока только предаем огласке..вашу «некомпетентность»покрасоваться на никому уже не нужном в ближайшее время Притяжении-Яяяя,не допустить закрытия травмопункта-тут по традиции денег нет но вы держитесь
11 апреляНа фоне ржавого забора такой симпатичный зелёный кузнечик...
11 апреляТоже пенсию ниочём назначают,
11 апреляПринудительное лечение на сколько лет даёт положительный результат? Вот вопрос. А потом? Возврат к истокам? И что?
10 апреляЖиву я в этой квартире уже 30 лет. Года не было чтобы по весне не мёрз. Как только отключают отопление, на улице похолодание. И до тепла на солнышке ходим в шерстяных носках. Синоптики нас НАЁ,ОБМАНЫВАЮТ. Им можно, спроса нет. Да, понизить т-ру от ТЭЦ сложно, но ЁТ твою медь, 21 век, супер технологии, и тд. и тп. Где УМНЫЕ головастики, чего не хватает?
10 апреля