Прогресс не остановить. Посылки на почте сможем упаковывать сами, а получать днем и ночью

Модернизированный Главпочтамт

Пресс-тур проходил на центральном почтамте (проспект Ленина, 32) и в обновленном и модернизированном отделении №44 по адресу ул. Газеты «Правда», 9. Провели экскурсию директор Челябинского филиала Почты России Владимир Образцов и заместитель директора по информационным технологиям челябинского филиала «Почты России» Виктор Загоскин.

Вместе с руководством челябинского филиала журналисты оценили электронную очередь, приложения «Почты России» для мобильных телефонов и ПК, побывали в цехах приёма и выдачи посылок, торговом зале и посмотрели как работает франкировальная машина.

В Магнитогорске в 44 отделениях почтовой связи работают 884 сотрудника. Самое большое отделение – Главпочтамт – ежемесячно обслуживает около 1500 человек. Дабы сократить ожидание и очереди здесь работает электронная очередь: нужно только выбрать требуемую услугу и получить талон. Каждое из восьми окон предоставляет универсальные почтовые услуги – отправку писем, покупку товаров, получение пенсий и т.п.

Для того, чтобы отслеживать происходящее в основном зале, торговом зале и зале приема-выдачи посылок, оценивать число человек в очереди, рабочее место руководителя оснастили монитором видеонаблюдения, а само место вынесли в рабочую зону зала.

Для ускорения обработки почтовой корреспонденции в отделении установлена франкировальная машина. За час она может обработать от 5,5 до 15,6 тысяч писем. Всего в области 13 таких машин, одна – на магнитогорском Главпочтамте.

Приложения «Почты России» помогают отслеживать отправления по треку, получать информацию о графике работы отделений, а если вы проходите неподалеку от отделения, в котором вас ждет письмо или посылка – приложение вас об этом уведомит. Кроме того, на сайте «Почты России» появилась услуга отправления открыток онлайн.

В зале торгового обслуживания, где продаются сопутствующие товары и маркированная продукция, журналистов удивил имеющийся в продаже «нетематический» стиральный порошок, но, как объяснили организаторы пресс-тура, это в городе такое может вызвать удивление, а вот на селе продукция пользуется большим спросом.

В цехе приема посылок журналисты поинтересовались у оператора, есть ли какие-то трудности в работе. Как оказалось, главная проблема – отсутствие программы для отслеживания отправлений:

Кстати, в день тут принимают от 30 до 60 посылок.

Отделение 21 века

С гордостью показали журналистам новое отделение №44 по адресу Правды, 9. Всего три отделения в Магнитогорске были отремонтированы в таком современном формате: отделение на Правде, отделения №1 на Первомайской, 20 и №45 на Ворошилова, 21.

Отделение доступно для маломобильных групп населения, есть кнопка вызова персонала, почтовый ящик с шрифтом Брайля, а также имеются почтаматы: это нововведение пока не работает – не установлено программное обеспечение. Но когда заработает, забрать посылку можно будет в любое время дня и ночи (ночью открывать дверь можно будет картой Почта Банка, а возможно и картами других банков). Для того, чтобы забрать посылку, нужно будет ввести код из sms и заплатить 50 рублей. Пока почтаматы рассчитаны на 40 ящиков.

В самом зале – небольшой торговый зал с филателистической продукцией, окна операторов и выделенная отдельно зона выдачи и приема посылок. Есть там и уникальное пока для магнитогорцев оборудование – терминал самообслуживания. Он тоже пока не работает – не установлено программное обеспечение, но журналистов заверили, что уже в ближайшее время его начнут тестировать и услуга будет запущена.

В зону приёма и выдачи посылок вынесены стеллажи с почтовыми отправлениями. Там же можно получить новую услугу: электронную подпись. Для этого нужно подойти с паспортом, заполнить специальную форму, после чего вся информация об отправлениях будет приходить на телефон, а назвав оператору код из sms и показав трек, можно будет получать посылки без паспорта и квитанции.

Ответил Владимир Образцов и на вопросы журналистов об очередях, нехватке персонала и других проблемах в работе «Почты России».

Что касается кадрового дефицита, то, по словам Владимира Образцова, в Магнитогорске укомплектованность штата – почти 98%. На сегодняшний день не хватает 11 почтальонов и 5 операторов на весь город.