Понять и простить. Чиновники объяснили задержку квитанций проблемами с переходом на единый платёжный документ

Как мы и предполагали ранее, проблемы были связаны с переходом единого расчетно-кассового центра с 1 июля на единый расчетный документ (ЕПД). Леднёв еще в конце мая пообещал, что магнитогорцы не заметят перехода на ЕПД, но из-за проблем с программным обеспечением горожане получили платёжки на неделю позже положенного срока.

Все кассы ЕРКЦ уже переведены на усиленный режим работы. 13 из 16-ти касс и вовсе перешли с 8-часового на 12-часовой рабочий день, чтобы обслужить как можно больше горожан. Директор ЕРКЦ подчеркнул, что пик платежей всегда был с 18 по 25 число. Во многом поэтому в кассах уже три дня наблюдаются очереди. Были проблемы и с оплатой квитанций онлайн.

Журналистам заявили, что техническую проблему, которая стала причиной задержки квитанций, невозможно было спрогнозировать. При этом чиновники даже не удосужились предупредить население, что квитки они получат позже обычного.

Несмотря на все сложности новая квитанция стала удобней, считает директор ЕРКЦ. Правда, уже есть и отрицательные отклики. В первую очередь, они связаны с тем, что цифры в едином платёжном документе оказались довольно мелкими. Далеко не все горожане с первого раза смогли их разглядеть. Особенно это касается пенсионеров, которые к тому же еще не могут разобраться в новых квитанциях и понять, сколько же им своих кровных нести в кассу ЕРКЦ. В связи с этим чиновники предоставили специальную памятку, которая поможет понять сколько и за какую услугу надо платить.

К слову, некоторые магнитогорцы были недовольны тем, что в единый платёжный документ включили и оплату услуг мусорного оператора. Особенно это касается тех, кто намеренно не оплачивает вывоз ТКО по новому тарифу. Они полагают, что включение этого платежа в ЕПД было намеренным, чтобы заставить людей платить за услугу, которую оказывает Центр коммунального сервиса.

Представители ЕРКЦ отметили, что пока всего две городские управляющие компании решили включить такую строку в единый платёжный документ. При этом житель города сможет оплатить лишь те услуги, которые хочет. Например можно написать от руки напротив определенной группы услуг цифру ноль.

Из плюсов нового платёжного документа Александр Леднёв отметил, что сам он стал меньше. На нём также появился QR-код, в котором содержится вся информация по лицевому счету и исполнителям услуг. При этом он признал, что в новых платёжках есть небольшие неточности. В частности, программное обеспечение допустило ошибку при занесении графиков отключения горячей воды. Но уже в следующем месяце все неточности будут скорректированы, а жителям сделают перерасчет.