От конфликта до примирения. Студентам Магнитогорского педколледжа рассказали о медиации

Встречу с будущими выпускниками Магнитогорского педагогического колледжа открыл член Общественной палаты Магнитогорска, помощник уполномоченного по правам человека в Челябинской области юрист Евгений Емельянов. Он в двух словах рассказал о самом понятии «медиация», с которым наверняка не все слушатели были знакомы.

По его словам, в медиации заинтересовано и государство, ведь порою причиной конфликта становится, например, какая-то небольшая сумма. В итоге люди обращаются в суд, задействуют государственные институты, юристов, экспертов. В таких случаях на разрешение конфликта уходит не только много времени и энергии, но и существенных средств.

Организатор встречи Юлия Левандовская в своем выступлении рассказала не только о важности медиативных процессов, но и о Лиге профессионалов, которую она возглавляет в нашем городе.

Рассказывая об урегулировании конфликтов, лидер Лиги профессионалов привела простой бытовой пример, когда происходит конфликт между двумя студентками из-за одного апельсина, который необходим обеим. И это несмотря на то, что одной понадобилась только цедра, а другой – мякоть. В таких случаях иногда просто необходим человек, который тщательно разберется в ситуации, разрешив спор. Именно такого человека называют медиатором. Он посредник между конфликтующими, который должен разложить все по полочкам, выслушать каждого и примирить стороны, не доводя дело до суда.

Сказал пару слов студентам и представитель ассоциации «Лига медиаторов Южного Урала», заместитель председателя Общественной палаты Магнитогорска, а также руководитель общественной приемной уполномоченного по правам человека в Челябинской области Анатолий Ефименко. Он отметил, что сегодня каждый так или иначе представляет, как действует юрист после обращения к нему клиентов. Он составляет исковое заявление, защищает интересы клиента в суде и так далее. Но у многих зачастую нет четкого понимания, кто такой медиатор и чем он занимается.

Он напомнил, что медиатор в переводе с латинского языка обозначает «посредник». Так вот этот посредник должен понимать глубинную психологию конфликта. При этом понимание техник и стратегий медиации не помешает никому, даже если человек не собирается становиться профессионалом в этой сфере. Ефименко подчеркнул, что медиативные навыки обязательно пригодятся в общении с близкими, друзьями, коллегами, помогут правильно уходить от конфликтов, налаживать коммуникацию.

Более подробно о тактиках и стратегиях медиативных процессов студентам рассказала доктор психологических наук Ульяна Зинова. Она еще раз отметила, что медиативные навыки необходимы каждому в повседневной жизни, а также рассказала о самом процессе медиации, когда стороны садятся за стол переговоров.

По ее словам, нередко бывает так, что требуется до трех медиативных сессий или, проще говоря, раундов переговоров. Более того, не всегда удается урегулировать конфликт. Но даже если стороны не пришли к консенсусу, результат медиации нельзя считать отрицательным.

В идеале примирение происходит, когда обе стороны в итоге остаются в выигрыше. Но бывает и по-другому. Например, один из участников переговоров сдается и соглашается пойти на уступки или в проигрыше оказываются обе стороны, и они понимают, что конфликт, по сути, исчерпан.

Рассказала Ульяна Зинова и об основных техниках ведения переговоров, которые она предложила студентам попробовать применить в общении с друзьями или родственниками. Она отметила, что многие из этих техник помогут не только разрешить конфликт, но и элементарно наладить позитивную коммуникацию между людьми.

В завершение встречи заместитель директора Магнитогорского педагогического колледжа по воспитательной работе Елена Похилюк рассказала, что в учебном заведении работает специальная комиссия по урегулированию споров между участниками образовательного процесса. А вот функцию медиатора в колледже выполняет социально-правовая служба. Руководители учреждения заинтересовались докладом доктора психологических наук Ульяны Зиновой и попросили специалиста найти время для еще одной встречи со студентами.