Лента новостей
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
26 июля
«Сбер»: молодые предприниматели предпочитают открывать на Урале бизнес в сфере программного обеспечения
15:00Реклама
- Информация
- ПАО «Сбербанк»
- ИНН
- 7707083893
- ID обявления:
- 2Vfnxxasd7N
Разработка компании «НеоДом» - новое слово в борьбе с очередями
Говорят, что для человека хуже многих других испытаний остается ждать и догонять. Ожидание в бесконечной очереди – испытание одно из тяжелейших. Если наши отцы и деды вынуждены были мириться с этим и вырабатывать иммунитет исключительно потому, что поменять образ жизни было невозможно, то теперь очереди выглядят самым настоящим архаизмом, которому не место в современном обществе.
![Разработка компании «НеоДом» - новое слово в борьбе с очередями](https://img.verstov.info/rs:fill/w:660/q:80/plain/https://www.verstov.info/upload/iblock/c08/foah63dx51g4427tjuxdotwfpq0fx8hl/1245735942_astrametall1.jpg)
Кое-где чиновники сумели их уменьшить – например, создали ЕРКЦ, работающий по принципу одного окна. Где-то просто увеличили часы приема и посадили на работу с людьми дополнительных сотрудников.
До недавнего времени неудобства просиживания в очередях испытывали и клиенты страховой медицинской компании «Астра-Металл». Кому-то нужно сдать документы для оформления полиса, кому-то получить уже оформленный полис, а кто-то пришел от организации с большим списком сотрудников, которым нужен полис. И все они сбивались в единые очереди. Нередко после нескольких часов ожидания оказывалось, что время потрачено зря: клиенту нужно совсем другое окно. А в соседнюю очередь не пускают... Словом, ругань, нервотрепка, напрасно потраченные время, силы, здоровье.
Все эти недоразумения в новом офисе «Астра-Металла», расположенном по адресу: ул. Завенягина, 1/2, исчезли как дурной сон: привычную толчею перед окнами обслуживания заменила цивилизованная «электронная очередь».. На входе посетителя встречает терминал – компьютер с сенсорной панелью управления. Взяв у терминала талон со своим порядковым номером, клиенты могут провести время до наступления своей очереди в комфортной зоне ожидания. Оповещение о движении очереди происходит автоматически, нужно просто ждать появления своего номера на большом информационном табло и подходить к оператору, когда он уже свободен.
Преимущества использования электронной очереди стали сразу же очевидными. К числу преимуществ, например, относится и конфиденциальность разговора клиента с сотрудником компании. Зона ожидания удалена от окон операторов, и содержание беседы не могут слышать посторонние люди.
Система помогла сократить время обслуживания, а также снизить психологическое давление как на посетителей, так и на обслуживающий персонал. Электронная очередь позволяет эффективно планировать работу, выдавая информацию о количестве посетителей, контролировать глубину очереди, определять среднее время ожидания клиентов в очереди и т.д.
Повышению скорости обслуживания способствует и предварительная квалификация клиента, позволяющая сразу же определить его к нужному специалисту.
Подведены первые итоги работы системы «электронной очереди» в СМК «Астра-Металл». Система позволила рационально распределять поток посетителей и осуществлять их самозапись к операторам, вследствие чего удалось существенно сократить время ожидания посетителями своей очереди. Появилась возможность улучшить контроль над количеством обслуженных клиентов, регулярно анализировать клиентские потоки и, соответственно, более эффективно планировать работу сотрудников компании. Безусловно, при такой спокойной и размеренной работе персонала качество обслуживания также заметно улучшилось.
Разработку и монтаж системы электронной очереди iQueue осуществили специалисты компании «НеоДом». Как сообщили Магнитогорскому информагентству в компании, это был первый опыт разработки и внедрения собственной системы электронной очереди. Но «первый блин» комом не оказался. Система стабильно работает с февраля текущего года и показала себя лучшим образом. Подчеркнем, что электронная очередь iQueue – собственная разработка компании «НеоДом», поэтому она может быть адаптирована под любые требования и специфику работы любого предприятия.
Компания «НеоДом» так же занимается проектированием, монтажом и обслуживанием систем безопасности, охранных систем и комплексов любого уровня сложности для дома, офиса и промышленных объектов, а также системами телефонии, структурированными кабельными сетями, настройкой и сопровождением локальных сетей.
Поделиться новостью
Служба новостей «Верстов.Инфо»
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Смотрите также
Последние комментарии
"Московский транспорт" - сайт для фриков, повернутых общественном транспорте. Не удивительны результаты исследования
Вчера, 21:18Бинт липкий, прокладки женские и много другого закупаем для нормального медицинского обслуживания после хирургии в больнице Дробышева пациенты, а они с Мурашко графиками занимаются и поздравляют друг-друга с достижениями в челябинской области г. Магнитогорск. Спасибо медикам кто там лечит нас.
Вчера, 20:35Ты реально тупой? Защитник этого недомэрка, ты олень посмотри как дороги делают, реально ливневки хоронят, и где до ремонта не топило, теперь топит
Вчера, 19:21Видимо мэр Магнитогорска не знает, что расширение дорог не решает проблему пробок. Учёные из Экономического института Барселоны проанализировали опыт в борьбе с пробками 545 крупных городов Европы и сформулировали «фундаментальный закон перегруженности автомагистралей»: расширение дороги на 1% увеличивает загруженность дорог на 1,9%. При этом продление сети рельсового транспорта (метро, трамваев, электричек) на 1% разгружает автомагистрали на 0,5%. Источник: официальный сайт "Московский транспорт"
Вчера, 18:15Прежде чем писать, что человек делает благо нужно разобраться в теме. Видимо наш мэр не знает, что расширение дорог не решает проблему пробок. Учёные из Экономического института Барселоны проанализировали опыт в борьбе с пробками 545 крупных городов Европы и сформулировали «фундаментальный закон перегруженности автомагистралей»: расширение дороги на 1% увеличивает загруженность дорог на 1,9%. При этом продление сети рельсового транспорта (метро, трамваев, электричек) на 1% разгружает автомагистрали на 0,5%. Источник: официальный сайт "Московский транспорт"
Вчера, 18:13Видимо мэр Магнитогорска не знает, что расширение дорог не решает проблему пробок. Учёные из Экономического института Барселоны проанализировали опыт в борьбе с пробками 545 крупных городов Европы и сформулировали «фундаментальный закон перегруженности автомагистралей»: расширение дороги на 1% увеличивает загруженность дорог на 1,9%. При этом продление сети рельсового транспорта (метро, трамваев, электричек) на 1% разгружает автомагистрали на 0,5%. Источник: официальный сайт "Московский транспорт"
Вчера, 18:10Стихия... )) Как будто у нас торнадо прошёл или Везувий взорвался. Оправдалки ворья уж и не знают, что придумать ещё
Вчера, 17:48Всех комментаторов срочно в кресло мэра. Пусть "Тучи разведут руками"))))) Действительно, стихия сильнее человека. И надо с этим как то жить....
Вчера, 17:38А машину вернуть обещал?
Вчера, 17:38так ограждать необходимо опасные участки оперативно, чтоб люди на капитальный ремонт двигателя не попадали
Вчера, 16:47