Работой инспекторов довольны участники внешнеэкономической деятельности

В опросе участвовали участники ВЭД, которые сотрудничают с таможней не первый день. 54 процента из них перемещают товары через таможенную границу регулярно. Как следует из ответов, представителей предприятий и организаций в работе таможни устраивает практически все: удобный график работы, создание условий для оформления необходимых документов, содержание информационных стендов, согласованность в работе смежных подразделений, корректность и обходительность сотрудников таможни. Некоторые из участников опроса указали на единичные случаи проявления безразличия и невнимания должностных лиц (14 процентов). 5 процентов обратили внимание на неоправданные бюрократические проволочки. А вот на вопрос о прямых либо косвенных намеках на необходимость дополнительной оплаты услуг респонденты ответили отрицательно («вообще не бывает»).
Анализ анкет показал - во время конфликтных ситуаций таможенники стремятся совместными действиями разрешить ситуацию, проявляя при этом профессионализм и умение грамотно выходить из сложного положения. Многие участники ВЭД (45 процентов) попеняли на несовершенство таможенного законодательства и на незнание своих прав (27 процентов).
Из изученных анкет видно, что участник ВЭД информирован либо частично информирован о степени своей защищенности (72 процента), 81 процент опрошенных никогда не обращался с жалобами на решения, действия либо бездействие таможни и ее должностных лиц.
Анкетирование участников ВЭД было направлено на определение и анализ проблем, возникающих у них при прохождении таможенного оформления и контроля, а также оценки качества взаимодействия таможни и бизнеса. Опрос показал, что есть еще проблемы, над которыми необходимо серьезно работать, отмечает пресс-секретарь таможни Элина Куликова.